VårdbetygÖron-näsa-halsmottagning B Lund
Skånes universitetssjukhus · Lund · Region Skåne
Senast mätt 2023 – Skåne deltog inte i mätningen 2025, så detta är mottagningens senaste resultat.
Patienternas betyg
88,2av 100
Utifrån 61 svar (svarsfrekvens 48 %), mätår 2023.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 88,0, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Ingen utveckling över tid visas: specialistmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Skåne | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 89,4 | ±8,1 | 90,1 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 90,0 | ±7,6 | 88,9 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 90,0 | ±8,8 | 86,4 | 86,9 |
| Information och kunskap | 85,7 | ±8,9 | 84,9 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 89,3 | ±7,9 | 88,2 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 87,2 | ±8,5 | 90,1 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 84,5 | ±9,2 | 89,3 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Skåne eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Skåne – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
86,855 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
90,055 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt0 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
93,155 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 32 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet78 %
- Ej aktuellt7 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
90,157 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 39 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt25 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
88,757 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 35 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt46 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
90,560 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt8 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
89,259 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt2 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
83,356 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 20 %
- 30 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt73 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
91,755 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 35 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt18 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
92,560 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 33 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
91,259 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt3 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
86,459 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 38 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt25 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
96,258 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt10 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
72,755 svar på frågan
- Ja44 %
- Nej16 %
- Ej aktuellt40 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
91,859 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt12 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
93,855 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt5 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
85,654 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt26 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
92,255 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt13 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
79,754 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt31 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
64,059 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 22 %
- 37 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt42 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
92,859 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt0 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
87,159 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 33 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
85,458 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 32 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt38 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
82,659 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 37 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt27 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
82,858 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 35 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
85,558 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt5 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
87,357 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 20 %
- 35 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt7 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
90,557 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 32 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt35 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
94,557 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt28 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
82,560 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 317 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,458 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 39 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet78 %
- Ej aktuellt0 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
76,856 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt75 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
16,751 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
20,853 svar på frågan
- Ja, vid detta besök17 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
39,653 svar på frågan
- Ja, vid detta besök34 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej55 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
34,354 svar på frågan
- Ja, vid detta besök30 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej61 %
Nationella läkemedelslistan
Försäkrade sig vårdpersonalen om att du har tillgång till en aktuell lista över alla de läkemedel du ska använda?
58,354 svar på frågan
- Ja17 %
- Nej6 %
- Vet inte11 %
- Ej aktuellt67 %
Känner du dig säker på vilka läkemedel du ska använda?
89,455 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt27 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Öron-näsa-halsmottagning B i Lund fick 2023 ett Vårdbetyg på 88,2 av 100, vilket ligger strax under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast utmärker sig emotionellt stöd med 90,0, klart över rikssnittet på 86,9, medan tillgänglighet sticker ut som svagaste dimension med 84,5, jämfört med 89,7 i riket. Resultaten bygger på 61 svar och en svarsfrekvens på 48,0 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–fredag
- 08:00–16:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–onsdag
- 08:00–11:00
- torsdag
- 08:00–10:00
- fredag
- 08:00–11:00
- lördag–söndag
- stängt
vard.skane.seKontaktkortet på 1177.se
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Väntetid till första besök
76 % av de genomförda första besöken skedde inom vårdgarantins 90 dagar (1 770 besök, juli 2025–juli 2026). Medianväntetiden i juli 2026 var 59 dagar (hälften väntade kortare, hälften längre).
Källa: Socialstyrelsens väntetidsdatabas för specialiserad vård (månadsvis, preliminär statistik med känt bortfall). Patienter som själva valt att vänta längre ingår inte. Väntetiden påverkar inte betyget ovan, och redovisas bara för mottagningar där registret går att koppla till enheten.
Fler mottagningar på Skånes universitetssjukhus
Samlat betyg för Skånes universitetssjukhus: 88,0 av 100 utifrån svaren från alla 78 mottagningar. Hela Skånes universitetssjukhus
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron-näsa-halsmottagning B Lund?
- Öron-näsa-halsmottagning B Lund har Vårdbetyget 88,2 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2023 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron-näsa-halsmottagning B Lund?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron-näsa-halsmottagning B Lund?
- Betyget för Öron-näsa-halsmottagning B Lund bygger på 61 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2023. Det motsvarar en svarsfrekvens på 48 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2023 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.