Om datan

Källan: Nationell Patientenkät

Patientomdömena på den här webbplatsen kommer från Nationell Patientenkät, som samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och genomförs av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator). Resultaten hämtas från den öppna resultatportalen resultat.patientenkat.se.

Primärvårdsmätningen 2025 var nationellt obligatorisk och publicerades i februari 2026. Drygt 416 000 enkäter skickades ut och cirka 180 000 besvarades – en svarsfrekvens på 45,2 %. Mätningen 2025 omfattar 20 regioner (Sörmland ingår inte).

Vill du veta mer om själva undersökningen, dess styrkor och svagheter? Läs guiden om Nationell Patientenkät.

Vilka vårdcentraler finns med?

Vårdbetyg jämför listningsbara vårdcentraler inom vårdval primärvård – mottagningarna du kan lista dig hos via 1177. Enheterna kommer från Nationell Patientenkätens vårdcentralsmätning och 1177 hitta vård.

Privata mottagningar utanför vårdvalet – till exempel kliniker som bara tar emot privatbetalande eller försäkringspatienter – finns därför inte med. De deltar inte i Nationell Patientenkät, har ingen väntetidsstatistik hos Socialstyrelsen och går inte att lista sig hos. Det säger inget om deras kvalitet. De går bara inte att jämföra på samma öppna underlag.

Utöver vårdcentralerna redovisar vi två andra slags mottagningar ur samma patientenkät, med varsin egen mätning: specialistmottagningar (specialiserad öppen sjukhusvård) och akutmottagningar. Deras betyg bygger enbart på patientupplevelsen, de har egna mätår och de jämförs bara inom en region. Hur det räknas står under Betyget för specialist- och akutmottagningar.

Dimensionerna

Patienternas svar sammanfattas i sex poängsatta dimensioner, var och en med en poäng 0–100:

• Vård och behandling
• Delaktighet
• Bemötande
• Kontinuitet
• Information
• Tillgänglighet

Mätningen har ett sjunde block, Övriga frågor, som redovisas utan poäng och därför aldrig ingår i Vårdbetyget.

Varje dimension bygger på flera enskilda frågor. De publiceras öppet av patientenkäten per enhet, och vi visar dem fråga för fråga på varje vårdcentrals sida med svarsfördelning och rikssnitt. Samma frågenivå finns i den nedladdningsbara datan. Den är fördjupning och räknas aldrig in i Vårdbetyget.

Tillgänglighet: väntetider (Socialstyrelsen)

På enhetssidorna kompletterar vi patienternas svar med tillgänglighet, mätt med Socialstyrelsens statistikdatabas för väntetider till primärvård (månadsuppgifter). Vi använder två mått: andel patienter som fått en medicinsk bedömning inom tre dagar, respektive fått sitt telefonsamtal besvarat. Statistiken är preliminär och säger något om tillgänglighet – inte om vårdens kvalitet.

Tillgänglighet väger 30 % av Vårdbetyget (patientupplevelsen står för 70 %). De enskilda väntetidsmåtten visas dessutom för de vårdcentraler vi kunnat matcha mot källan.

För specialistmottagningar visar vi på samma sätt väntetiden till första besök ur Socialstyrelsens statistikdatabas för specialiserad vård: andelen genomförda första besök inom vårdgarantins 90 dagar och månadens medianväntetid. Den siffran är enbart kontext och ingår inte i mottagningens betyg. Registren går bara att koppla ihop för en minoritet av mottagningarna (regionerna rapporterar väntetider och patientenkäten på olika organisationsnivåer), så många mottagningar visas utan väntetid.

Fast läkarkontakt (kontinuitet)

För vårdcentraler i sex regioner visar enhetssidan andelen listade patienter med en namngiven fast läkarkontakt . Kontinuitet har starkt stöd i forskningen och fast läkarkontakt är ett nationellt mål, men någon öppen nationell källa för andelen finns inte. Uppgifterna kommer därför från regionerna själva:

• Skåne: kvartalsuppföljning t.o.m. tredje kvartalet 2026, utlämnad allmän handling.
• Stockholm: det senaste bekräftade av de tre senaste uttagen ur husläkarlistningen, april–september 2026, utlämnad allmän handling.
• Västra Götaland: månadsuttag januari–juli 2026, utlämnad allmän handling.
• Östergötland: ett uttag för oktober 2026, utlämnad allmän handling.
• Norrbotten: regionens offentliga uppföljning av vårdvalet (januari–april 2026), i hela procent och utan antal listade.
• Kalmar: regionens egen månadsstatistik, utlämnad som allmän handling (senaste månaden, september 2026), utan antal listade.

Ingen av uppgifterna ingår i vårt öppna dataset. Fler regioner läggs till efter hand.

Siffran är en totalräkning, inte en enkät, och registren innehåller kända fel. För Skåne, där vi har kvartalsserier, visar vi enhetens senaste stabila kvartal: kvartal där registret domineras av vakansbokföring (merparten av de listade står på vakanta läkare) eller där andelen avviker kraftigt från enhetens egen årsnivå undantas. I alla regioner undantas extremt låga värden som tyder på att personlig listning inte används i registret, och en enhet utan någon stabil uppgift visas utan siffra. Vilken period en siffra avser står alltid vid siffran.

Regionerna räknar snarlikt men inte identiskt – Skåne räknar till exempel in ST-läkare och räknar bort vakanta läkare ur täljaren, medan Stockholm räknar listade på namngiven läkare rakt av och Västra Götaland summerar enhetens namngivna läkare (andelen kapas vid 100 %, eftersom registren är uttagna vid olika tidpunkter). Jämför därför andelen inom en region, inte mellan regioner. En enhet med många äldre eller kroniskt sjuka kan dessutom ha en strukturellt högre andel. Uppgiften ingår inte i Vårdbetyget.

Antal svar och osäkerhet

En poäng utan sammanhang kan vilseleda. Därför visar vi alltid felmarginal (konfidensintervall) och antal svar tillsammans med varje poäng, så att skillnader mellan vårdcentraler kan bedömas i ljuset av hur säkert underlaget är. Enheter med för få svar redovisas utan poäng, med texten ”för få svar”.

Vårdcentralernas sammanvägda betyg – Vårdbetyget – räknas fram med en öppen metod. Läs hur Vårdbetyget räknas.

Inga inskickade omdömen, inget att köpa

Allt som visas här räknas ur öppna officiella källor – Nationell Patientenkät och Socialstyrelsens väntetidsstatistik, båda märkta med sin mätperiod. Vi tar inte emot inskickade omdömen, och ingen vårdgivare kan betala för att höja, dölja eller lyfta fram ett betyg. Det finns ingen kanal in i siffrorna.

Vårdbetyg säljer inte heller placeringar, sponsrat innehåll eller bokningar – ingen sponsring, ingen bokningsprovision. Hur tjänsten finansieras beskrivs under Oberoende och finansiering.