Hur bra är VO Mottagningar?

VO Mottagningar har Vårdbetyget 86,9 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för VO Mottagningar?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om VO Mottagningar?

Betyget för VO Mottagningar bygger på 449 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 51 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

VO Mottagningar

Norrtälje SjukhusNorrtälje Sjukhus Tiohundra AB · Norrtälje · Region Stockholm

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

86,9av 100

Utifrån 449 svar (svarsfrekvens 51 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 91,1, 2025: 90,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för VO Mottagningar, jämfört med Stockholm och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Stockholm	Riket
Helhetsintryck	90,1	±2,9	90,8	90,6
Delaktighet och involvering	86,7	±3,2	89,8	89,5
Emotionellt stöd	83,2	±4,7	87,1	86,9
Information och kunskap	81,5	±3,7	85,8	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	86,5	±3,3	88,7	88,6
Respekt och bemötande	88,5	±3,0	90,9	90,5
Tillgänglighet	90,6	±2,7	91,4	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Stockholm eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Stockholm – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
87,2
419 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt5 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
92,4
415 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt4 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
91,7
418 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt4 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
84,5
421 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt46 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
80,2
426 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 34 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt66 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
87,5
438 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 38 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt10 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
89,9
432 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt16 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
81,9
424 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet10 %
- Ej aktuellt85 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
85,2
419 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt21 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
90,4
438 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
89,4
434 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 36 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt12 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
85,7
431 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet19 %
- Ej aktuellt72 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,2
431 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 32 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt16 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
56,9
422 svar på frågan
- Ja8 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt86 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
88,0
439 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 31 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt61 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
92,4
417 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt32 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
84,6
418 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt22 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
86,2
420 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt21 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
86,0
412 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 34 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt34 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
50,4
439 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 23 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt61 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
91,0
433 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
88,3
422 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 38 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
82,3
424 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 38 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt38 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,5
429 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 38 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt36 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
73,7
420 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 38 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt36 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
79,9
426 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt23 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
86,4
425 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 35 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt32 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
86,7
428 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt43 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
89,0
428 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt34 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
89,3
437 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 38 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
92,0
432 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
94,2
424 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt84 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
11,4
407 svar på frågan
- Ja, vid detta besök7 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej84 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
18,6
411 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret13 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
14,2
409 svar på frågan
- Ja, vid detta besök10 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej81 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
13,6
407 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej82 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

VO Mottagningar vid Norrtälje Sjukhus får ett Vårdbetyg på 86,9 av 100 i 2025 års mätning, vilket ligger något under riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Starkast utfaller helhetsintrycket med 90,1, nära rikssnittets 90,6, medan informationen och kunskapen är den svagaste dimensionen med 81,5 mot rikets 85,4. Helhetsintrycket har sjunkit något sedan 2023, då det låg på 91,1. Resultatet bygger på 449 svar och en svarsfrekvens på 50,5 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon08-123 260 90

Öppettider

måndag–torsdag: 07:45–16:00
fredag: 08:00–14:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–torsdag: 07:45–09:00
fredag: 08:00–09:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

Av- eller omboka din tid
Förnya recept
Kontakta oss via Alltid Öppet
Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare

tiohundra.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Vanliga frågor

Hur bra är VO Mottagningar?: VO Mottagningar har Vårdbetyget 86,9 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för VO Mottagningar?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om VO Mottagningar?: Betyget för VO Mottagningar bygger på 449 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 51 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.