Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge

Karolinska Universitetssjukhuset · Region Stockholm

Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.

Patienternas betyg

84,6av 100

Utifrån 48 svar (svarsfrekvens 24 %), mätår 2024.

Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.

Rått snitt 87,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.

Helhetsintryck: 2022: 78,4, 2024: 88,8. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge, jämfört med Stockholm och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Stockholm	Riket
Helhetsintryck	88,8	±9,2	83,3	84,2
Delaktighet och involvering	88,3	±9,4	80,1	80,0
Emotionellt stöd	89,2	±10,1	79,1	78,6
Information och kunskap	78,8	±11,6	70,3	69,9
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	88,3	±9,1	79,7	78,9
Respekt och bemötande	87,9	±9,2	83,9	84,7
Tillgänglighet	89,5	±8,8	87,7	86,8

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Stockholm eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Stockholm.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
87,2
45 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 37 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt0 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
88,6
45 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 32 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet78 %
- Ej aktuellt2 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
91,3
44 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt2 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
90,2
45 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt9 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
90,0
46 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt24 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
88,1
44 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 30 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt52 %

Delaktighet och involvering

Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
85,0
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt15 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
88,1
47 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 32 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt6 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
89,6
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 32 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt13 %

Respekt och bemötande

Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
83,9
48 svar på frågan
- Mycket dåligt4 %
- 22 %
- 310 %
- 421 %
- Mycket bra63 %
- Ej aktuellt0 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
88,3
48 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
90,6
47 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt15 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
80,5
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 39 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt32 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,2
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 32 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
92,8
44 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt14 %

Kontinuitet och koordinering

Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
90,7
47 svar på frågan
- Ja83 %
- Nej9 %
- Vet ej9 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
85,1
46 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 37 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt20 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
90,7
45 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 39 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt4 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
87,1
45 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 34 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt27 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
83,6
45 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 313 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt29 %

Information och kunskap

Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
56,5
48 svar på frågan
- Nej, inte alls23 %
- 28 %
- 313 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt13 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
92,1
47 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
64,0
47 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 29 %
- 319 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
87,2
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 311 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
85,6
47 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 311 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
82,9
45 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 39 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
77,6
46 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 315 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt17 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
74,4
45 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 211 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt4 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
91,4
45 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt16 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
84,6
45 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 30 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt42 %

Tillgänglighet

Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
89,4
48 svar på frågan
- Ja88 %
- Nej10 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,7
46 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 34 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt2 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
87,5
45 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 32 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt64 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
12,5
44 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej86 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
10,5
43 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej88 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
21,1
38 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej76 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
18,4
38 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej79 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Vanliga frågor

Hur bra är Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge?: Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge har Vårdbetyget 84,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge?: Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge?: Betyget för Akutmottagning Öron Näsa Hals, Karolinska Universitetssjukhuset, Huddinge bygger på 48 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 24 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Fler akutmottagningar i Stockholm

Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.