VårdbetygAkutmottagningen
Östersunds sjukhus · Region Jämtland
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
81,0av 100
Utifrån 209 svar (svarsfrekvens 43 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 81,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 83,6, 2024: 84,9. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Jämtland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 84,9 | ±5,0 | 84,9 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 80,5 | ±5,5 | 80,5 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 80,3 | ±6,2 | 80,3 | 78,6 |
| Information och kunskap | 71,3 | ±6,1 | 71,3 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 78,2 | ±5,6 | 78,2 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 84,0 | ±5,0 | 84,0 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 88,7 | ±4,3 | 88,7 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Jämtland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Jämtland.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
83,2200 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 22 %
- 39 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
85,0200 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 39 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt4 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
84,9200 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 37 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
88,5196 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 39 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt6 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
83,6204 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 39 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt25 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
71,6205 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt46 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
77,2203 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt18 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
84,3206 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 311 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt7 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
80,5204 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 39 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt9 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
88,5207 svar på frågan
- Mycket dåligt1 %
- 21 %
- 311 %
- 414 %
- Mycket bra71 %
- Ej aktuellt2 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
83,5209 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 310 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
80,9208 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt13 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
78,6206 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt36 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
91,4203 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
84,6203 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt6 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
79,2207 svar på frågan
- Ja73 %
- Nej19 %
- Vet ej7 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
79,0207 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 315 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt13 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
86,4197 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 39 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt8 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
78,2199 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 26 %
- 312 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt22 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
70,0200 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 314 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt28 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
48,1207 svar på frågan
- Nej, inte alls28 %
- 26 %
- 317 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt16 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
84,7207 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 37 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt12 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
52,5204 svar på frågan
- Nej, inte alls16 %
- 210 %
- 321 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt20 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
77,9204 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 314 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
80,5206 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 313 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
72,1206 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 312 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt33 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
69,5205 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 28 %
- 313 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt20 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
76,9207 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 25 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt13 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
85,3203 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt24 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
79,1204 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 39 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt17 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
94,5208 svar på frågan
- Ja91 %
- Nej5 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
85,3204 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 26 %
- 36 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt7 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
83,3203 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 31 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt62 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
21,8195 svar på frågan
- Ja, vid detta besök17 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej74 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
20,7196 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej74 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
28,0175 svar på frågan
- Ja, vid detta besök24 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej68 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
26,9173 svar på frågan
- Ja, vid detta besök23 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej69 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagningen?
- Akutmottagningen har Vårdbetyget 81,0 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagningen?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagningen?
- Betyget för Akutmottagningen bygger på 209 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 43 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.