Rått snitt vs krympt Vårdbetyg
En enkel rangordning sorterar vårdcentraler efter deras genomsnitt i Nationell Patientenkät 2025 rakt av. Då kan en enhet där bara en handfull patienter svarat hamna i topp av en slump. Här står samma vårdcentraler rangordnade på båda sätten, sida vid sida, så att du ser vad som händer när antalet svar och väntetiderna räknas in.
Två rangordningar av samma enheter
- Rått snitt – patientenkätens likaviktade genomsnitt rakt av, utan hänsyn till hur många som svarat.
- Vårdbetyget – samma genomsnitt men draget mot rikssnittet efter hur många som svarat (bayesiansk krympning), och sammanvägt med väntetiderna (tillgänglighet).
Skillnaden mellan en enhets två placeringar beror på två saker: (1) krympningen mot antalet svar – få svar drar mot rikssnittet – och (2) tillgänglighetsvikten – långa väntetider drar ned det slutliga betyget. Korten nedan säger inget om att en enskild vårdcentral är bra eller dålig, bara hur mycket placeringen ändras när de två sakerna räknas in.
Enheter som byter plats mest
Topp 25 på rått snitt – och var de hamnar
Tabellen listar de 25 vårdcentraler som ligger högst på rått snitt, med sin placering på Vårdbetyget bredvid. Kolumnen Svar förklarar bara en liten del av flytten. Det som väger tyngst är tillgängligheten (väntetider), som ingår i Vårdbetyget men inte i det råa snittet.
↓ = enheten ligger lägre på Vårdbetyget än på rått snitt (krympning eller låg tillgänglighet drog ned den). ↑ = tvärtom. Vid 30 svar väger enhetens eget resultat och rikssnittet exakt lika tungt.
I ett rått snitt kan en enhet med högt snitt på ett fåtal svar hamna överst. Vårdbetyget väger in hur många som svarat.
Vad betyget inte fångar
Krympningen hanterar slumpen, alltså att ett litet underlag kan slå fel. Den rättar däremot inte systematisk skevhet. En vårdcentral i ett välmående område med friska, vana patienter tenderar att få högre omdömen än en i ett område med tyngre vårdbehov, av skäl som inte säger något om hur väl mottagningen sköter sitt jobb. Vårdbetyget justerar inte för sådana skillnader i patientsammansättning (case-mix), lika lite som ett rått snitt gör.
Två saker till är värda att minnas. Nationell Patientenkät mäter patienternas upplevelse, inte medicinska utfall, och den besvaras av mindre än hälften av de tillfrågade (45,2 procent 2025). De som svarar är inte nödvändigtvis representativa, och det rättar varken krympningen eller något annat i betyget till. Betyget är därför bäst läst som ett stabilt mått på hur patienterna upplever en mottagning, inte som ett rättvist facit på vårdens kvalitet oberoende av vilka patienterna är. Jämför helst mottagningar i liknande områden, och väg in det du själv vet.
Hela metoden, med formlerna, står på metodiksidan.
Det här gör betyget aldrig
Fyra saker gör Vårdbetyget aldrig. Varje rad är ett löfte som gäller även när metoden ses över, med datum och den sida där du kan kontrollera den. Raderna kontrollerades mot koden 14 oktober 2026.
Vi fyller aldrig i ett saknat mätvärde med en gissning. Saknas en del av underlaget räknas betyget bara på det som finns. Utan väntetidsdata vilar betyget helt på patientenkäten, och har för få patienter svarat sätter vi inget betyg alls. Saknas antalet ärenden bakom en väntetidsandel räknar vi med ett försiktigt schablonunderlag för hur mycket andelen dras mot rikssnittet, aldrig med en påhittad andel.
Popularitet och sökvolym är aldrig en rankfaktor. Hur många som besöker en sida, klickar vidare eller söker på en vårdcentral påverkar aldrig betyget eller ordningen i en lista. Listorna sorteras på Vårdbetyget och sajtsökningen på hur väl namnet stämmer med det du skrev.
Google-omdömen och vårdgivarnas egna uppgifter vägs aldrig in. Google-omdömen visas som kontext och märks alltid som extern källa, och vi tar inte emot inskickade omdömen. Det vårdgivaren själv uppger, som öppettider på 1177 eller egna förbättringsåtgärder i vår portal, påverkar aldrig betyget eller ordningen. Öppettiderna avgör bara vilka som står på en sida som kvällsöppet. Inte heller ett sigill, den betalda licensen att visa en utmärkelse som bild på vårdcentralens egna ytor, påverkar betyget.
Vi publicerar aldrig listor över de sämsta vårdcentralerna. Topplistorna visar de högst rankade och kommunlistorna hela kommunen med bäst först. Vi ger inte ut sådana listor på förfrågan heller. Vill du veta hur det står till där du bor, titta på kommunmåttet för vårdgarantin: hur många av kommunens vårdcentraler som når riktvärdet, utan att någon pekas ut.
Kommunmåttet för vårdgarantin står på kommun- och länssidorna där minst tre vårdcentraler har siffror. Så räknas kommunmåttet.
Så läser du felmarginalen
Patientenkäten frågar ett urval av patienterna, inte alla. Hade andra patienter råkat svara hade siffran blivit lite annorlunda. Felmarginalen (konfidensintervallet) är spannet där det verkliga värdet med stor sannolikhet ligger. Nationell Patientenkät redovisar den för varje område med 95 procents säkerhet.
Ett exempel. 82 poäng med felmarginalen 6 betyder att det verkliga värdet med stor sannolikhet ligger mellan 76 och 88. Är rikssnittet 79 ligger det inne i spannet, och då går skillnaden inte att skilja från slumpen. Är rikssnittet 74 ligger hela spannet över, och då är skillnaden säker.
Få svar ger en bred felmarginal, många svar en smal. Därför kan en vårdcentral ligga några poäng över rikssnittet utan att det går att säga att den verkligen gör det.
Vårdcentralssidorna med betyg kan ha en av två etiketter: ”Säkert över rikssnittet” när hela felmarginalen för patienternas svar ligger över rikssnittet, och ”Går inte att skilja från rikssnittet” när felmarginalen når rikssnittet. Ligger hela spannet under rikssnittet står ingen etikett alls, eftersom vi aldrig sätter en etikett som säger att en enskild vårdcentral ligger under rikssnittet.
Etiketten gäller patienternas svar i enkätens områden, jämfört med rikssnittet för vårdcentraler i samma områden. Områdena bygger på samma patienters svar, så vi räknar med den breda felmarginalen. Hellre för få ”säkert över” än ett besked som inte håller.
Just nu ligger 134 av 1 192 vårdcentraler med betyg (11 %) säkert över rikssnittet.
Kommun- och länssidorna visar tre lägen, över, som eller under riket, eftersom de gäller snittet för minst tre vårdcentraler och inte en enskild mottagning.
Alla vårdcentraler i en bild
Varje punkt är en vårdcentral med betyg, 1 192 stycken. Längre till höger betyder fler svar i patientenkäten. Högre upp betyder att patienternas svar ligger över rikssnittet för vårdcentraler, längre ned att de ligger under. Namnen står inte i bilden.
Mellan de inre linjerna når felmarginalen rikssnittet. Där kan skillnaden bero på vilka patienter som råkade svara, och där ligger de flesta. Bandet är brett där få har svarat och smalt där många har svarat.
En punkt ovanför den övre inre linjen ligger säkert över rikssnittet. Det är samma regel som etiketten ”Säkert över rikssnittet” på vårdcentralens sida, så bilden och etiketten säger alltid samma sak. De yttre linjerna är strängare, 99,8 procents säkerhet i stället för 95. Utanför dem är skillnaden så stor att slumpen nästan helt kan uteslutas, uppåt som nedåt.
Linjerna säger hur säker en skillnad är, inte hur bra vården är. Patientenkäten mäter hur patienterna upplever vården.
Den stora gröna punkten är vårdcentralen som länken markerar.
Just nu ligger 134 vårdcentraler över den övre inre linjen, och 49 av dem även över den yttre. 986 ligger mellan de inre linjerna. 72 ligger under den undre inre linjen, och 8 av dem även under den yttre.
Bilden visar patienternas svar före krympningen mot rikssnittet, eftersom det är där felmarginalen finns. Punkterna längst till vänster sprider sig mest. Det är skälet till att Vårdbetyget drar vårdcentraler med få svar mot rikssnittet.
Nya utmärkelser från 2027
Från 2027 finns två nya utmärkelser. De delas ut första gången på resultaten från Nationell Patientenkät som publiceras våren 2027, och reglerna är desamma för alla vårdcentraler.
Precis som dagens utmärkelser är de gratis och syns för alla. Ingen kan köpa en utmärkelse och ingen licens kan släcka den. Utmärkelserna påverkar aldrig betyget eller placeringen. Det enda en vårdcentral kan betala för är ett sigill. Ett sigill är en betald licens som låter en vårdcentral med en utmärkelse visa den som en bild på sin webbplats eller i väntrummet, med en länk hit där vem som helst kan kontrollera den.
Säkert över rikssnittet i ett område
Patientenkäten redovisar sex områden för vårdcentraler. De är vård och behandling, delaktighet, bemötande, kontinuitet, information och tillgänglighet. En vårdcentral får utmärkelsen för ett område när tre saker gäller samma år.
- Minst 30 patienter har svarat på frågorna i området.
- Hela felmarginalen ligger över rikssnittet för vårdcentraler i samma område. Det är samma regel som etiketten ”Säkert över rikssnittet” ovan, men för varje område för sig.
- Vårdcentralen klarar grundkraven för alla våra utmärkelser. Den har ett betyg, minst 30 patienter har svarat på enkäten och den öppnade inte under mätåret.
Tillgänglighet betyder här patienternas svar i enkäten, inte väntetiderna.
Utmärkelsen bär året efter mätningen, som våra andra utmärkelser. En mätning från 2026 ger alltså utmärkelser märkta 2027, till exempel ”Säkert över rikssnittet i kontinuitet 2027”.
Två och tre mätningar i rad
Har en vårdcentral legat säkert över rikssnittet i samma område i två eller tre mätningar i följd, står det i utmärkelsen. Ett exempel är ”Säkert över rikssnittet i bemötande 2028, tre mätningar i rad”. Mätåren står alltid utskrivna bredvid.
Vi räknar mätningar och inte kalenderår, eftersom en del regioner bara deltar i patientenkäten vartannat år. Ett år då regionen inte mättes räknas inte och bryter inte heller raden. Ett år då vårdcentralen mättes men inte nådde upp bryter raden.
Raden räknas bara inom samma mätning. Patientenkäten fick nya frågor och svarsskalor 2025, så resultat från före 2025 räknas aldrig in. Startar Nationell Patientenkät om mätningen igen, börjar räkningen om från den nya starten. Resultaten från 2025 räknas däremot med redan 2027, eftersom regeln är densamma båda åren.
Topprankad tre mätningar i rad
Svitmärket går till en vårdcentral som har varit ”Topprankad i [kommun]” i tre mätningar i rad. Det räknas på samma sätt som raderna ovan och bara från 2025. Därför delas det ut tidigast 2028, när mätningarna från 2025, 2026 och 2027 finns. Etiketten blir då till exempel ”Topprankad i [kommun] 2028, tre mätningar i rad”.
Det finns inga utmärkelser åt andra hållet. Vi delar aldrig ut något för att en vårdcentral ligger under rikssnittet, och en bruten rad visas aldrig. Bara de år som räknas skrivs ut.
Reglerna gäller från utmärkelseåret 2027. Ändras de skriver vi det här, med datum, innan de nya reglerna börjar gälla.
När ett värde saknas
Vi fyller aldrig i saknade värden med gissningar. När en uppgift saknas säger vi varför, med en kod som beskriver källan och aldrig vårdcentralen. Samma koder står i de öppna filerna.
Betyget väger patienternas svar 70 procent och väntetiderna 30 procent. Saknas väntetider för en vårdcentral räknas betyget på patienternas svar enbart. Vikterna fördelas då om över den källa som har data, så att den saknade källan varken drar ner eller lyfter betyget. Det kallar vi att betyget bygger på 1 av 2 källor, och det står vid betyget på enhetssidan och i topplistornas täckningsrad. Har för få patienter svarat sätter vi inget betyg alls, oavsett väntetider.
| Kod | Betyder | Källa |
|---|---|---|
| F01 | För få svar. Mottagningen ingick i Nationell Patientenkät, men för få patienter svarade för att ett betyg ska kunna visas. | Nationell Patientenkät |
| F02 | Ej rapporterat, ingick inte i mätningen. Mottagningen, eller hela regionen, fanns inte med i Nationell Patientenkätens urval för mätåret. | Nationell Patientenkät |
| F03 | Ej rapporterat, regionen byter journalsystem. Socialstyrelsens väntetider har inga uppgifter för mottagningen, och Socialstyrelsen anger att regionen byter journalsystem, vilket kan påverka rapporteringen. | Socialstyrelsen |
| F04 | Ej rapporterat. Socialstyrelsens väntetider har inga uppgifter för mottagningen, och källan anger ingen orsak. | Socialstyrelsen |
| F05 | Ej tillämpligt. Mottagningen är nedlagd, en filial eller sammanslagen med en annan, så aktuella värden gäller inte. | Vårdbetygs register över nedlagda mottagningar |
| F06 | Betyget bygger på 1 av 2 källor. Väntetider saknas, så betyget räknas på patienternas svar enbart. Vikterna fördelas om över den källa som har data. Inget saknat värde fylls i med en gissning. | Vårdbetyg |
Koderna står i kolumnerna vardbetyg_fotnot och tillganglighet_fotnot i den öppna filen över vårdcentraler och i varje vårdcentrals data.json. Hela kodlistan finns som egen fil, fotnoter.csv. En kod byter aldrig betydelse. Exportschemat har version 3.1.
- Version 3.1 (27 oktober 2026). Kommunkod och länskod: nya kolumnerna kommun_kod (SCB:s fyrsiffriga kommunkod som text med inledande nolla, t.ex. 0117) och lan_kod (SCB:s tvåsiffriga länskod) sist bland de fasta kolumnerna i units.csv, kommuner.csv och historik.csv. Kommunnamnen i historik.csv följer nu SCB:s stavning: fyra felstavningar från äldre mätår i NPE (Upplands Bro, Upplands-Väsby, Malung-sälen, Solentuna) är rättade, så filen har 290 kommuner och inte 294. Region Sörmland deltog inte i NPE 2025, så Sörmlands vårdcentraler har rader i historik.csv bara till och med 2023.
- Version 3.0 (27 oktober 2026). Vem som driver vårdcentralen i units.csv: huvudman (region, privat eller okänd, ur Nationell Patientenkät), kedja (varumärket i namnet) samt vardgivare, vardgivare_orgnr och vardgivare_kalla där en öppen källa anger bolaget. Ny fil historik.csv med en rad per vårdcentral och mätår 2015 och framåt. Fälten är beskrivande, Vårdbetyg jämför inte driftformer.
- Version 2.0 (14 oktober 2026). Fotnotskoder för saknade värden (F01 till F06) i units.csv (kolumnerna vardbetyg_fotnot och tillganglighet_fotnot) och i varje enhets data.json, kodlistan som egen fil (fotnoter.csv) och kolumnen schema_version.
- Version 1.0 (10 juli 2026). units.csv och kommuner.csv på sajten. fragor.csv (frågenivån) lades till 2026-07-30 utan ny version.
Fler löften om saknade värden står under Det här gör betyget aldrig.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.