Hur bra är Hjärtmottagning NÄL?

Hjärtmottagning NÄL har Vårdbetyget 86,5 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Hjärtmottagning NÄL?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Hjärtmottagning NÄL?

Betyget för Hjärtmottagning NÄL bygger på 119 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 60 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Hjärtmottagning NÄL

NU-sjukvården · Region Västra Götaland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

86,5av 100

Utifrån 119 svar (svarsfrekvens 60 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,0, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 87,5, 2025: 90,7. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Hjärtmottagning NÄL, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	90,7	±5,3	90,1	90,6
Delaktighet och involvering	87,1	±6,2	88,8	89,5
Emotionellt stöd	80,9	±9,4	86,6	86,9
Information och kunskap	79,0	±7,4	84,8	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	86,3	±6,3	88,0	88,6
Respekt och bemötande	89,5	±5,5	90,2	90,5
Tillgänglighet	88,4	±5,8	88,9	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västra Götaland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
88,4
113 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 310 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
92,1
112 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt4 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
91,4
115 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt9 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
79,7
113 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 35 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt49 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
73,8
117 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 37 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt65 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
90,1
117 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt9 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
88,4
116 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt26 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
75,0
114 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt70 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
82,1
112 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt28 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
93,2
118 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 38 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
88,3
116 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 39 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt11 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
76,7
109 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 33 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt72 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,8
116 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt30 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
66,7
113 svar på frågan
- Ja11 %
- Nej5 %
- Ej aktuellt84 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
85,9
118 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt61 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
92,0
114 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt32 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
83,2
113 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 34 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt14 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
86,2
114 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt22 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
78,6
112 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 21 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt38 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
51,7
118 svar på frågan
- Nej, inte alls14 %
- 20 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet12 %
- Ej aktuellt63 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,9
113 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 36 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt8 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
87,6
111 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
74,6
113 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 38 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt39 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
74,0
116 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 24 %
- 39 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt34 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
72,4
115 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 25 %
- 310 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt33 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
78,8
116 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt21 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
81,6
112 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt29 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
76,3
114 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 39 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt34 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
82,0
115 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 39 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt35 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
86,4
118 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 310 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,9
112 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
84,2
114 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt67 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
16,7
108 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej79 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
32,9
108 svar på frågan
- Ja, vid detta besök27 %
- Ja, under det senaste halvåret12 %
- Nej61 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
19,0
108 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej76 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
18,1
105 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej77 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Hjärtmottagning NÄL får ett Vårdbetyg på 86,5 av 100 för 2025, något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast står helhetsintrycket, 90,7, vilket ligger i nivå med både region och riket och dessutom har stigit sedan 2023 då det låg på 87,5. Svagast är information och kunskap, 79,0, som ligger tydligt under rikssnittet på 85,4, och även emotionellt stöd sticker ut som en dimension under riksnivå. Sammanfattningen bygger på 119 svar och en svarsfrekvens på 59,8 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Fler mottagningar på NU-sjukvården

Samlat betyg för NU-sjukvården: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 92 mottagningar. Hela NU-sjukvården

Ögonmottagning US – 87,1
Hudmottagninig US – 87,0
Hjärtmottagning Strömstad sjukhus – 86,8
Hudmottagning Dalsland sjukhus – 86,7
Gynekologisk mott NÄL – 85,8
Öron- näs- och halsmottagning Strömstad sjukhus – 85,3
Ortopedmottagning US – 84,4
Specialistmödravårdsmottagning NÄL – 83,6

Vanliga frågor

Hur bra är Hjärtmottagning NÄL?: Hjärtmottagning NÄL har Vårdbetyget 86,5 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Hjärtmottagning NÄL?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Hjärtmottagning NÄL?: Betyget för Hjärtmottagning NÄL bygger på 119 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 60 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.