VårdbetygÖgonmottagning Sundsvall
Sundsvall · Sundsvall · Region Västernorrland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
84,8av 100
Utifrån 234 svar (svarsfrekvens 64 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 84,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 87,5, 2025: 88,8. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västernorrland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 88,8 | ±4,1 | 90,6 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 85,5 | ±4,7 | 89,2 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 77,6 | ±8,0 | 85,6 | 86,9 |
| Information och kunskap | 79,6 | ±5,3 | 84,4 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 86,2 | ±4,6 | 88,2 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 88,9 | ±4,1 | 90,5 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 83,4 | ±4,8 | 89,1 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västernorrland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västernorrland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
85,4222 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt7 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
91,8222 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt5 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
92,0223 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 34 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt10 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
77,3219 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 36 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt60 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
71,0224 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 21 %
- 36 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt70 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
88,1228 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt12 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
85,6227 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt21 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
60,0225 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 31 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet4 %
- Ej aktuellt91 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
81,3222 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 34 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt36 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
92,7228 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
89,8229 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 34 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt14 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
75,0226 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 32 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt66 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,1226 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt17 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
51,6221 svar på frågan
- Ja7 %
- Nej7 %
- Ej aktuellt86 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
91,3228 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 32 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt48 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
91,7220 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt24 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
83,9220 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 21 %
- 37 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt34 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
81,1222 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 22 %
- 36 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt27 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
81,0219 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt49 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
43,2228 svar på frågan
- Nej, inte alls20 %
- 23 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet11 %
- Ej aktuellt54 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,2228 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt16 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
87,2221 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt15 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
81,5223 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt48 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,6224 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 22 %
- 37 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt45 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
75,6222 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 22 %
- 38 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt45 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
75,8225 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 24 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt32 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
88,7223 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt30 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
84,8225 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt56 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
89,1225 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt43 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
78,3227 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 310 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
90,3224 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 20 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt13 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
81,3225 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet7 %
- Ej aktuellt89 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
1,4220 svar på frågan
- Ja, vid detta besök0 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej98 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
3,6220 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
3,9220 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej94 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
3,6221 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej95 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Ögonmottagning Sundsvall får ett Vårdbetyg på 84,8 av 100 för 2025, vilket är något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast är respekt och bemötande, som med 88,9 ligger nära rikssnittet, medan emotionellt stöd sticker ut som svagaste dimension med 77,6, klart under rikets 86,9. Helhetsintrycket har dessutom stärkts något sedan 2023, från 87,5 till 88,8. Med 234 svar och en svarsfrekvens på 64,1 % vilar resultatet på ett stabilt underlag.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–fredag
- 07:30–16:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–torsdag
- 07:45–16:00
- fredag
- 07:45–11:15
- lördag–söndag
- stängt
E-tjänster
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Fler mottagningar på Sundsvall
Samlat betyg för Sundsvall: 87,5 av 100 utifrån svaren från alla 21 mottagningar. Hela Sundsvall
- Neurologimottagning Sundsvall Härnösand – 86,8
- Lungmottagning Sundsvall – 86,1
- Hud- och STI-mottagningen Sundsvall – 85,7
- Kirurgmottagning Sundsvall – 85,1
- Ortopedmottagning Sundsvall – 80,8
- Barn- och ungdomsmedicinsk mottagning Sundsvall – för få svar
- Dialysmottagning Sundsvall – för få svar
- Hematologi avdelning 2 Sundsvall – för få svar
Vanliga frågor
- Hur bra är Ögonmottagning Sundsvall?
- Ögonmottagning Sundsvall har Vårdbetyget 84,8 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Ögonmottagning Sundsvall?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Ögonmottagning Sundsvall?
- Betyget för Ögonmottagning Sundsvall bygger på 234 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 64 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.