VårdbetygÖron-näs-halsmottagning NÄL
NU-sjukvården · Region Västra Götaland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
89,5av 100
Utifrån 101 svar (svarsfrekvens 43 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 89,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 91,0, 2025: 91,9. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västra Götaland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 91,9 | ±5,5 | 90,1 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 90,6 | ±5,8 | 88,8 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 89,2 | ±7,6 | 86,6 | 86,9 |
| Information och kunskap | 85,4 | ±7,1 | 84,8 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 90,2 | ±6,0 | 88,0 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 91,2 | ±5,6 | 90,2 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 89,3 | ±6,1 | 88,9 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västra Götaland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
89,994 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt5 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
94,895 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
94,195 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt2 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
90,895 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt37 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
85,796 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 34 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt64 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
92,599 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt6 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
94,596 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt10 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
93,496 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt80 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
91,095 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt15 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
94,799 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt4 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
94,195 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet78 %
- Ej aktuellt6 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
87,096 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt44 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
97,296 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt8 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
65,095 svar på frågan
- Ja14 %
- Nej7 %
- Ej aktuellt79 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
91,797 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt38 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
95,494 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt13 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
90,391 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 38 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt21 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
91,395 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt21 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
90,294 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt27 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
56,097 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 23 %
- 33 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet16 %
- Ej aktuellt57 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
93,696 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 32 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
90,694 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
89,394 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 35 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt48 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
87,996 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 37 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt31 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
79,594 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 39 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt40 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
85,896 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt18 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
90,094 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 35 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt36 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
89,896 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 32 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt49 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
94,096 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt40 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
86,698 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
95,695 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt4 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
92,196 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt80 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
7,093 svar på frågan
- Ja, vid detta besök3 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej89 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
8,193 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej88 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
17,293 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej80 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
7,191 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej91 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Öron-näs-halsmottagningen vid NÄL får ett Vårdbetyg på 89,5 av 100 för 2025, vilket ligger något över riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast utmärker sig emotionellt stöd med 89,2, klart över rikets 86,9, medan information och kunskap är den svagaste dimensionen med 85,4, i linje med riksnivån. Helhetsintrycket har dessutom förbättrats något sedan 2023, från 91,0 till 91,9. Betyget bygger på 101 svar, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 43,3 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Fler mottagningar på NU-sjukvården
Samlat betyg för NU-sjukvården: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 92 mottagningar. Hela NU-sjukvården
- Diabetesmottagning NÄL – 90,1
- Kirurgmott nedre gastro NÄL – 89,9
- Endoskopimottagning NÄL – 89,7
- Ögonmottagning Dalsland sjukhus – 89,6
- Reumatologimottagning US – 89,4
- Gynekologimottagning Strömstad sjukhus – 89,3
- Lungmottagning NÄL – 89,1
- Endokrinologimottagning NÄL – 89,0
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron-näs-halsmottagning NÄL?
- Öron-näs-halsmottagning NÄL har Vårdbetyget 89,5 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron-näs-halsmottagning NÄL?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron-näs-halsmottagning NÄL?
- Betyget för Öron-näs-halsmottagning NÄL bygger på 101 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 43 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.