Hur bra är Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?

Öron-Näs-Halsmottagning Västerås har Vårdbetyget 84,7 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?

Betyget för Öron-Näs-Halsmottagning Västerås bygger på 115 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron-Näs-Halsmottagning Västerås

Västerås · Västerås · Region Västmanland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

84,7av 100

Utifrån 115 svar (svarsfrekvens 47 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 83,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 88,8, 2025: 85,5. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron-Näs-Halsmottagning Västerås, jämfört med Västmanland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västmanland	Riket
Helhetsintryck	85,5	±6,7	90,2	90,6
Delaktighet och involvering	84,8	±6,7	89,2	89,5
Emotionellt stöd	81,7	±8,7	86,6	86,9
Information och kunskap	80,5	±7,4	84,6	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	83,5	±7,1	88,6	88,6
Respekt och bemötande	84,3	±6,8	89,9	90,5
Tillgänglighet	85,5	±6,6	89,9	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västmanland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västmanland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
82,9
107 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt2 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
88,2
105 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 310 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt1 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
89,1
105 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt4 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
83,5
107 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 38 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt34 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
77,4
108 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 21 %
- 36 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt52 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
83,8
111 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 38 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt5 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
86,5
110 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 36 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt7 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
76,7
109 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 31 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt73 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
83,1
107 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt20 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
86,2
111 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
86,6
111 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 38 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt9 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
81,7
111 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt36 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
91,3
111 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt6 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
56,0
109 svar på frågan
- Ja13 %
- Nej10 %
- Ej aktuellt77 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
82,1
110 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt26 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
88,3
108 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt9 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
80,5
107 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt20 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
79,9
108 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 22 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt25 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
80,2
107 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 37 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt28 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
49,1
111 svar på frågan
- Nej, inte alls19 %
- 23 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt51 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,6
109 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 33 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
86,6
110 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 36 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
77,1
111 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 39 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt34 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,0
111 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 311 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt31 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
74,3
110 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 315 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt35 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
82,0
111 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 21 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt16 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
86,1
109 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 311 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt17 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
80,1
109 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 38 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt38 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
86,6
109 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt25 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
83,3
110 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 35 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
90,0
109 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 34 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt4 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
81,3
109 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt78 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
7,5
100 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej89 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
13,4
101 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
24,8
101 svar på frågan
- Ja, vid detta besök20 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej70 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
15,8
101 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej79 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron-Näs-Halsmottagningen i Västerås fick 2025 ett Vårdbetyg på 84,7 av 100, vilket ligger under riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Starkast håller sig mottagningen inom Tillgänglighet, som med 85,5 ligger närmast rikssnittet, medan Information och kunskap är den svagaste dimensionen med 80,5. Helhetsintrycket har dessutom sjunkit något över tid, från 88,8 år 2023 till 85,5 år 2025. Resultaten bygger på 115 svar och en svarsfrekvens på 46,6 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon021-17 31 27

Öppettider

måndag–torsdag: 07:30–16:45
fredag: 07:30–16:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag: 08:30–11:00, 13:00–14:30
tisdag: 09:00–11:00, 13:00–14:30
onsdag–torsdag: 08:30–11:00, 13:00–14:30
fredag: 08:30–11:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

1177.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Västerås

Samlat betyg för Västerås: 87,4 av 100 utifrån svaren från alla 36 mottagningar. Hela Västerås

Kirurgmottagning 2 Västmanlands sjukhus – 86,7
Urologmottagningen Västerås – 86,5
Lungmottagningen – 85,4
Ögonmottagning Västerås – 85,4
Hudmottagningen – 84,2
Ortopedmottagning Västerås – 83,8
Kvinnoklinikens mottagning – 82,7
Barnmottagningen Västerås – för få svar

Vanliga frågor

Hur bra är Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?: Öron-Näs-Halsmottagning Västerås har Vårdbetyget 84,7 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron-Näs-Halsmottagning Västerås?: Betyget för Öron-Näs-Halsmottagning Västerås bygger på 115 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.