Hur bra är Öron- näsa- halsmottagningen?

Öron- näsa- halsmottagningen har Vårdbetyget 87,1 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron- näsa- halsmottagningen?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron- näsa- halsmottagningen?

Betyget för Öron- näsa- halsmottagningen bygger på 65 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 54 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron- näsa- halsmottagningen

Östersunds Sjukhus · Östersund · Region Jämtland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

87,1av 100

Utifrån 65 svar (svarsfrekvens 54 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 87,2, 2025: 92,2. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron- näsa- halsmottagningen, jämfört med Jämtland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Jämtland	Riket
Helhetsintryck	92,2	±6,8	92,9	90,6
Delaktighet och involvering	86,4	±8,7	90,8	89,5
Emotionellt stöd	82,3	±11,4	88,6	86,9
Information och kunskap	80,9	±9,8	87,1	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	90,6	±7,6	90,0	88,6
Respekt och bemötande	86,6	±8,6	91,3	90,5
Tillgänglighet	85,0	±8,9	90,7	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Jämtland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Jämtland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
89,3
60 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt7 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
94,7
59 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
93,2
58 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt5 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
80,1
59 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt34 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
84,3
59 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt54 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
87,5
62 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 315 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt10 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
86,5
62 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 22 %
- 32 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt19 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
60,7
59 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 32 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet12 %
- Ej aktuellt76 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
87,8
59 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt31 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
90,8
62 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 38 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
92,6
62 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt13 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
80,3
62 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 32 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt39 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
93,1
61 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 30 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt11 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
60,0
59 svar på frågan
- Ja20 %
- Nej14 %
- Ej aktuellt66 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
88,2
62 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 35 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt42 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
93,5
59 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 32 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt15 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
85,5
59 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt27 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
89,6
59 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt31 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
89,0
60 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 32 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt43 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
47,3
62 svar på frågan
- Nej, inte alls19 %
- 22 %
- 33 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt55 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
91,8
62 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 30 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
86,8
62 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt8 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
80,6
62 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 32 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt56 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
82,7
62 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt37 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
70,7
62 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 26 %
- 33 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt44 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
83,2
62 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt16 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
89,4
60 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt25 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
87,5
59 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 30 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt46 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
90,8
59 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt36 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
83,9
62 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 311 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt0 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
92,2
62 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
65,0
60 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt75 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
11,2
58 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej86 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,5
58 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej81 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
23,3
60 svar på frågan
- Ja, vid detta besök20 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej73 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
16,9
59 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej81 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron- näsa- halsmottagningen vid Östersunds sjukhus får ett Vårdbetyg på 87,1 av 100 för 2025, något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast utfaller helhetsintrycket med 92,2, som dessutom stigit tydligt sedan 2023 då det låg på 87,2, och även kontinuitet och koordinering ligger över riket med 90,6. Svagast dimension är information och kunskap, 80,9, vilket är lägre än både regionens och rikets snitt. Resultaten bygger på 65 svar och en svarsfrekvens på 53,7 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon063-15 41 05

Öppettider

måndag–torsdag: 07:30–16:15
fredag: 07:30–15:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–onsdag: 09:00–11:00
torsdag: 09:30–11:00
fredag: 09:00–11:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Östersunds Sjukhus

Samlat betyg för Östersunds Sjukhus: 90,1 av 100 utifrån svaren från alla 20 mottagningar. Hela Östersunds Sjukhus

Vanliga frågor

Hur bra är Öron- näsa- halsmottagningen?: Öron- näsa- halsmottagningen har Vårdbetyget 87,1 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron- näsa- halsmottagningen?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron- näsa- halsmottagningen?: Betyget för Öron- näsa- halsmottagningen bygger på 65 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 54 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.