Hur bra är Akutklinik Umeå?

Akutklinik Umeå har Vårdbetyget 82,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Akutklinik Umeå?

Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Akutklinik Umeå?

Betyget för Akutklinik Umeå bygger på 175 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 35 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Akutklinik Umeå

Norrlands universitetssjukhus · Region Västerbotten

Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.

Patienternas betyg

82,6av 100

Utifrån 175 svar (svarsfrekvens 35 %), mätår 2024.

Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.

Rått snitt 83,0, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.

Helhetsintryck: 2022: 87,6, 2024: 87,0. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Akutklinik Umeå, jämfört med Västerbotten och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västerbotten	Riket
Helhetsintryck	87,0	±5,2	87,2	84,2
Delaktighet och involvering	83,0	±5,7	81,9	80,0
Emotionellt stöd	79,7	±6,7	80,3	78,6
Information och kunskap	70,6	±6,8	71,1	69,9
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	81,5	±5,8	79,8	78,9
Respekt och bemötande	87,2	±5,0	87,2	84,7
Tillgänglighet	92,1	±4,0	90,3	86,8

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västerbotten eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västerbotten.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
82,5
161 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 37 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
89,5
163 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 35 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt2 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
88,5
163 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt1 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
86,5
160 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 38 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt8 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
84,5
167 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt21 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
71,8
165 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 25 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt39 %

Delaktighet och involvering

Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
82,8
171 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 312 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt12 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
83,2
168 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 313 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt9 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
83,6
169 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 38 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt14 %

Respekt och bemötande

Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
88,7
173 svar på frågan
- Mycket dåligt1 %
- 22 %
- 36 %
- 423 %
- Mycket bra63 %
- Ej aktuellt6 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
86,9
172 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 312 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
84,3
168 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 310 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt8 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
83,7
168 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt42 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
93,3
167 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
89,1
162 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt6 %

Kontinuitet och koordinering

Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
85,3
171 svar på frågan
- Ja75 %
- Nej13 %
- Vet ej12 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
83,4
169 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt19 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
86,2
161 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 311 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt7 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
80,6
159 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 29 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt21 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
70,3
160 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 311 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt27 %

Information och kunskap

Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
32,8
172 svar på frågan
- Nej, inte alls35 %
- 215 %
- 312 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt20 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
89,6
169 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 34 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
48,8
168 svar på frågan
- Nej, inte alls20 %
- 213 %
- 321 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt15 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
78,0
169 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 27 %
- 315 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
78,9
167 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 311 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
71,8
163 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 27 %
- 312 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt39 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
70,7
164 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 27 %
- 313 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
78,8
166 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 26 %
- 310 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt14 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
88,4
165 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt23 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
85,0
162 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt24 %

Tillgänglighet

Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
97,0
175 svar på frågan
- Ja93 %
- Nej3 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
88,9
165 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 35 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt7 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
83,3
163 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt69 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
13,9
155 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej83 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
22,3
157 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej74 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
28,7
148 svar på frågan
- Ja, vid detta besök24 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej67 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
26,3
150 svar på frågan
- Ja, vid detta besök22 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej69 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Vanliga frågor

Hur bra är Akutklinik Umeå?: Akutklinik Umeå har Vårdbetyget 82,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Akutklinik Umeå?: Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Akutklinik Umeå?: Betyget för Akutklinik Umeå bygger på 175 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 35 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Fler akutmottagningar i Västerbotten

Akutmottagning Lycksele – 84,7
Akutklinik Skellefteå – 78,7

Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.