Hur bra är Hjärtmottagningen?

Hjärtmottagningen har Vårdbetyget 92,6 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Hjärtmottagningen?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Hjärtmottagningen?

Betyget för Hjärtmottagningen bygger på 68 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 63 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Hjärtmottagningen

Östersunds Sjukhus · Östersund · Region Jämtland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

92,6av 100

Utifrån 68 svar (svarsfrekvens 63 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 94,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 92,1, 2025: 95,9. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Hjärtmottagningen, jämfört med Jämtland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Jämtland	Riket
Helhetsintryck	95,9	±4,8	92,9	90,6
Delaktighet och involvering	93,3	±6,0	90,8	89,5
Emotionellt stöd	94,6	±6,7	88,6	86,9
Information och kunskap	92,8	±6,1	87,1	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	93,6	±6,1	90,0	88,6
Respekt och bemötande	92,9	±6,1	91,3	90,5
Tillgänglighet	96,7	±4,3	90,7	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Jämtland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Jämtland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
93,9
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 32 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt8 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
97,3
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet86 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
96,8
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt6 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
94,4
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt46 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
92,6
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt49 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
91,7
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt7 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
97,4
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt27 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
80,8
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt81 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
92,9
65 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt29 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
96,7
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet90 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
96,2
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt13 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
90,2
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt65 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
96,9
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt16 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
60,0
66 svar på frågan
- Ja14 %
- Nej9 %
- Ej aktuellt77 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
94,2
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt62 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
97,1
65 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt34 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
91,7
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 39 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt15 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
89,8
67 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 33 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt34 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
92,7
65 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt37 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
53,8
68 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet6 %
- Ej aktuellt81 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
96,8
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
95,3
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
90,0
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt48 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
90,8
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt27 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
86,3
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 39 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt39 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
93,6
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt23 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
91,3
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt27 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
91,4
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt48 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
94,6
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt31 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
96,6
68 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
96,8
66 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
93,3
67 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt78 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
18,2
66 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret21 %
- Nej71 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
26,5
66 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret23 %
- Nej62 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
17,4
66 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret20 %
- Nej73 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
15,9
66 svar på frågan
- Ja, vid detta besök6 %
- Ja, under det senaste halvåret20 %
- Nej74 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Hjärtmottagningen vid Östersunds Sjukhus når ett Vårdbetyg på 92,6 av 100 för 2025, klart över riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Samtliga dimensioner ligger över rikssnittet, och starkast utmärker sig Tillgänglighet (96,7) medan Respekt och bemötande, som ändå ligger över riket, är den relativt sett svagaste dimensionen (92,9). Helhetsintrycket har dessutom förbättrats sedan 2023, från 92,1 till 95,9. Betyget bygger på 68 svar med en svarsfrekvens på 63,0 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon063-15 40 63

Telefontider

måndag–fredag: 09:00–10:30
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Östersunds Sjukhus

Samlat betyg för Östersunds Sjukhus: 90,1 av 100 utifrån svaren från alla 20 mottagningar. Hela Östersunds Sjukhus

Onkologimottagningen – 93,0
Endoskopimottagningen – 91,3
Mottagningen för blodsjukdomar – 90,9
Ögonmottagningen – 90,9
Ortopedmottagningen – 90,6
Uroterapi- och bäckenbottenmottagningen – 90,6
Specialistmödravården – 90,1
Reumatologimottagningen – 88,9

Vanliga frågor

Hur bra är Hjärtmottagningen?: Hjärtmottagningen har Vårdbetyget 92,6 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Hjärtmottagningen?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Hjärtmottagningen?: Betyget för Hjärtmottagningen bygger på 68 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 63 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.