VårdbetygHjärtmottagningen Sunderby sjukhus
Sunderby sjukhus · Luleå · Region Norrbotten
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
86,6av 100
Utifrån 81 svar (svarsfrekvens 59 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 85,9, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 92,3, 2025: 86,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Norrbotten | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 86,1 | ±7,8 | 90,0 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 88,1 | ±7,1 | 89,5 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 82,7 | ±10,8 | 86,3 | 86,9 |
| Information och kunskap | 80,3 | ±8,8 | 84,8 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 83,6 | ±8,3 | 87,7 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 94,4 | ±5,0 | 90,6 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 85,8 | ±7,6 | 88,6 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Norrbotten eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Norrbotten – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
80,176 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
90,474 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 35 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt8 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
90,572 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 31 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt8 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
83,076 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt42 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
80,477 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 34 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet19 %
- Ej aktuellt64 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
88,580 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 38 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt5 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
89,179 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt10 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
84,577 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 35 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt73 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
85,475 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 39 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt13 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
93,680 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
92,279 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 38 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt6 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
86,478 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt72 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
95,179 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt16 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
100,076 svar på frågan
- Ja18 %
- Nej0 %
- Ej aktuellt82 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
79,079 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt61 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
86,376 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 35 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt30 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
82,976 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 312 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt8 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
88,277 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 34 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt12 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
73,875 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 319 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt20 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
46,079 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 21 %
- 34 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet8 %
- Ej aktuellt68 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
91,279 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
86,778 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 312 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
78,777 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 314 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt21 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
78,279 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 21 %
- 310 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
71,377 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 24 %
- 313 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt21 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
82,978 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt10 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
82,776 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt11 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
85,977 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 310 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt17 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
88,576 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 39 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt14 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
81,681 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 316 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
92,277 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt4 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
92,677 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt78 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
43,375 svar på frågan
- Ja, vid detta besök36 %
- Ja, under det senaste halvåret15 %
- Nej49 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
53,473 svar på frågan
- Ja, vid detta besök42 %
- Ja, under det senaste halvåret22 %
- Nej36 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
46,775 svar på frågan
- Ja, vid detta besök39 %
- Ja, under det senaste halvåret16 %
- Nej45 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
41,375 svar på frågan
- Ja, vid detta besök33 %
- Ja, under det senaste halvåret16 %
- Nej51 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus får ett Vårdbetyg på 86,6 av 100 för 2025, något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast utmärker sig Respekt och bemötande med 94,4, klart över rikssnittet på 90,5, medan Information och kunskap är den svagaste dimensionen med 80,3, under rikets 85,4. Jämfört med 2023, då helhetsintrycket låg på 92,3, har det sjunkit till 86,1 i årets mätning. Betyget baseras på 81 svar och en svarsfrekvens på 58,7 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–fredag
- 08:00–16:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–fredag
- 07:30–09:30
- lördag–söndag
- stängt
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Fler mottagningar på Sunderby sjukhus
Samlat betyg för Sunderby sjukhus: 87,5 av 100 utifrån svaren från alla 32 mottagningar. Hela Sunderby sjukhus
- Öron-Näsa-Halsmottagningen Sunderby sjukhus – 87,6
- Lungmottagningen Sunderby sjukhus – 87,2
- Infektionsmottagningen Sunderby sjukhus – 87,0
- Reumatologiska mottagningen Sunderby sjukhus – 86,9
- Osteoporosmottagningen Sunderby sjukhus – 86,0
- Neurologmottagningen Sunderby sjukhus – 85,4
- Ortopedmottagningen Sunderby sjukhus – 85,2
- Hudmottagningen Sunderby sjukhus – 83,9
Vanliga frågor
- Hur bra är Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus?
- Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus har Vårdbetyget 86,6 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus?
- Betyget för Hjärtmottagningen Sunderby sjukhus bygger på 81 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 59 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.