Hur bra är Infektionsmottagningen?

Infektionsmottagningen har Vårdbetyget 91,6 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Infektionsmottagningen?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Infektionsmottagningen?

Betyget för Infektionsmottagningen bygger på 45 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 41 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Infektionsmottagningen

Västerås · Västerås · Region Västmanland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

91,6av 100

Utifrån 45 svar (svarsfrekvens 41 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 93,5, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 93,8, 2025: 95,5. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Infektionsmottagningen, jämfört med Västmanland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västmanland	Riket
Helhetsintryck	95,5	±6,5	90,2	90,6
Delaktighet och involvering	95,5	±6,4	89,2	89,5
Emotionellt stöd	90,3	±10,1	86,6	86,9
Information och kunskap	93,1	±7,8	84,6	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	94,0	±7,5	88,6	88,6
Respekt och bemötande	92,1	±8,2	89,9	90,5
Tillgänglighet	94,1	±7,2	89,9	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västmanland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västmanland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
94,9
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet87 %
- Ej aktuellt0 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
94,7
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
97,1
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt13 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
86,6
40 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt30 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
89,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt48 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
96,9
42 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt5 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
97,1
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt13 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
94,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt68 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
92,5
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt23 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
97,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 30 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet93 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
96,9
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 30 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet90 %
- Ej aktuellt2 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
70,0
40 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt50 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
92,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt3 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
77,8
39 svar på frågan
- Ja18 %
- Nej5 %
- Ej aktuellt77 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
88,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 30 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt44 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
96,3
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt13 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
94,5
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt18 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
93,1
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 35 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt26 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
93,2
39 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt15 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
72,2
41 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 20 %
- 30 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt56 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
95,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
93,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt8 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
93,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 30 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt35 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
95,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt35 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
88,5
40 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt40 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
90,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 38 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt23 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
96,1
39 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt3 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
96,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt18 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
97,6
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt23 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
93,3
42 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
93,8
41 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt2 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
95,6
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt57 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
23,7
38 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret16 %
- Nej68 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
23,7
38 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret26 %
- Nej63 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
18,9
37 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret16 %
- Nej73 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
25,6
39 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret21 %
- Nej64 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Infektionsmottagningen i Västerås fick ett Vårdbetyg på 91,6 av 100 i 2025 års mätning, klart över riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Patienterna gav särskilt höga omdömen för information och kunskap, där mottagningen ligger 93,1 mot rikets 85,4, medan respekt och bemötande, trots att det också ligger över riksnivån, är den dimension där skillnaden mot riket är minst (92,1 mot 90,5). Helhetsintrycket har dessutom stigit från 93,8 år 2023 till 95,5 i årets mätning. Resultatet bygger på 45 svar och en svarsfrekvens på 40,9 %, vilket gör underlaget något begränsat.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon021-17 36 75

Öppettider

måndag–torsdag: 07:45–15:15
fredag: 07:45–15:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–torsdag: 07:00–16:00
fredag: 07:00–11:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

1177.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Västerås

Samlat betyg för Västerås: 87,4 av 100 utifrån svaren från alla 36 mottagningar. Hela Västerås

Vanliga frågor

Hur bra är Infektionsmottagningen?: Infektionsmottagningen har Vårdbetyget 91,6 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Infektionsmottagningen?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Infektionsmottagningen?: Betyget för Infektionsmottagningen bygger på 45 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 41 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.