VårdbetygÖron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour
Sahlgrenska Universitetssjukhuset · Region Västra Götaland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
88,3av 100
Utifrån 42 svar (svarsfrekvens 36 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 88,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 84,2, 2025: 88,2. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västra Götaland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 88,2 | ±10,0 | 90,1 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 87,4 | ±10,0 | 88,8 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 83,2 | ±12,9 | 86,6 | 86,9 |
| Information och kunskap | 86,6 | ±10,3 | 84,8 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 89,3 | ±9,5 | 88,0 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 87,8 | ±9,9 | 90,2 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 93,9 | ±7,2 | 88,9 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västra Götaland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
84,640 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 313 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
89,139 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 310 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt0 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
91,039 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt0 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
82,841 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt22 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
88,941 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt56 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
88,542 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 310 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt7 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
91,342 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt5 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
85,040 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt75 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
84,239 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 310 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt23 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
91,142 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
87,242 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt2 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
91,342 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 30 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt38 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
95,342 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 32 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt12 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
55,640 svar på frågan
- Ja13 %
- Nej10 %
- Ej aktuellt78 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
89,142 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt24 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
94,740 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt5 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
86,540 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 313 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt35 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
89,740 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt15 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
83,339 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 33 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt31 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
82,142 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 312 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt50 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,042 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 310 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
88,841 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
88,341 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 30 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
88,341 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
75,041 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 317 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt24 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
89,941 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt10 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
91,242 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt19 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
89,642 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt43 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
93,942 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt21 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
96,341 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,542 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 32 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt2 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
90,041 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt76 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
5,040 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret0 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
5,040 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret0 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
8,840 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej90 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
3,840 svar på frågan
- Ja, vid detta besök3 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej95 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Öron- näs- och halsmottagningens jour vid Sahlgrenska Universitetssjukhuset har förbättrat sitt helhetsintryck tydligt sedan 2023, från 84,2 till 88,2 i årets mätning. Vårdbetyget för 2025 landar på 88,3 av 100, i nivå med riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Tillgänglighet sticker ut som mottagningens starkaste sida med 93,9, klart över rikssnittet 89,7, medan emotionellt stöd är den svagaste dimensionen med 83,2, under rikets 86,9. Resultatet grundar sig på 42 svar, vilket innebär att siffrorna bör tolkas med viss försiktighet.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Fler mottagningar på Sahlgrenska Universitetssjukhuset
Samlat betyg för Sahlgrenska Universitetssjukhuset: 87,8 av 100 utifrån svaren från alla 260 mottagningar. Hela Sahlgrenska Universitetssjukhuset
- Prostatacancercentrum 2PC – 88,5
- Medicinmottagning tre-behandling Sahlgrenska – 88,4
- Pacemakermottagning Östra – 88,4
- Hjärtmottagning Sahlgrenska – 88,3
- Bakre segmentmottagning ögon Mölndal operation – 88,1
- Mag- och tarmmottagning Sahlgrenska – 88,1
- Diabetes- och endokrinmottagning Östra diabetes – 88,0
- Hudbehandlingsmottagning Sahlgrenska fotodynamisk terapi – 88,0
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour?
- Öron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour har Vårdbetyget 88,3 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour?
- Betyget för Öron- näs- och halsmottagning Sahlgrenska jour bygger på 42 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 36 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.