Hur bra är Öron- näs- och halsmottagningen?

Öron- näs- och halsmottagningen har Vårdbetyget 86,9 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron- näs- och halsmottagningen?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron- näs- och halsmottagningen?

Betyget för Öron- näs- och halsmottagningen bygger på 73 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron- näs- och halsmottagningen

Akademiska sjukhuset · Uppsala · Region Uppsala

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

86,9av 100

Utifrån 73 svar (svarsfrekvens 47 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,2, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 82,0, 2025: 87,2. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron- näs- och halsmottagningen, jämfört med Uppsala och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Uppsala	Riket
Helhetsintryck	87,2	±7,9	90,5	90,6
Delaktighet och involvering	87,2	±7,7	89,8	89,5
Emotionellt stöd	84,5	±9,8	86,8	86,9
Information och kunskap	83,7	±8,6	86,2	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	87,4	±7,7	88,5	88,6
Respekt och bemötande	86,6	±7,9	90,7	90,5
Tillgänglighet	86,5	±7,9	89,8	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Uppsala eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Uppsala – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
84,2
68 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 310 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
88,8
67 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
90,5
68 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet78 %
- Ej aktuellt3 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
85,7
65 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt25 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
78,9
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt52 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
88,2
72 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt6 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
89,0
70 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt6 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
81,3
67 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt76 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
84,9
67 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt13 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
91,7
72 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 31 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
89,2
71 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt8 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
88,6
69 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt36 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
96,3
69 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt13 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
68,8
67 svar på frågan
- Ja33 %
- Nej15 %
- Ej aktuellt52 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
87,2
72 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 310 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt35 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
89,6
68 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt4 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
86,7
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 36 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt10 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
88,8
67 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 34 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt13 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
78,3
68 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 20 %
- 310 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt34 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
47,8
72 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 24 %
- 310 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt53 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
93,5
71 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
88,5
68 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
82,0
69 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 39 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt38 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
80,2
70 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 310 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt24 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
76,6
68 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 26 %
- 37 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt29 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
83,3
68 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 20 %
- 39 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt16 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
87,2
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt30 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
84,5
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 37 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt45 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
89,4
67 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 31 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt30 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
82,4
72 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 314 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
93,0
70 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 31 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt3 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
83,8
68 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt75 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
8,5
65 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej88 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
13,8
65 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret12 %
- Nej80 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
14,6
65 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej80 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
10,2
64 svar på frågan
- Ja, vid detta besök6 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej86 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron- näs- och halsmottagningen vid Akademiska sjukhuset fick 86,9 av 100 i Vårdbetyg för 2025, något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast bland dimensionerna är kontinuitet och koordinering (87,4), medan information och kunskap sticker ut som den svagaste med 83,7. Jämfört med 2023, då helhetsintrycket låg på 82,0, syns en tydlig förbättring till 87,2 i årets mätning. Resultatet baseras på 73 svar, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 46,8 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon018-611 53 53

Öppettider

måndag–fredag: 07:00–16:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–fredag: 07:00–15:30
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

akademiska.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Akademiska sjukhuset

Samlat betyg för Akademiska sjukhuset: 87,7 av 100 utifrån svaren från alla 67 mottagningar. Hela Akademiska sjukhuset

Käkkirurgiska sjukvårdsmottagningen – 87,5
Kärlmottagningen – 87,4
Öppenvårdsenheten för hjärtsvikt – 87,4
Kirurgmottagningen – 87,2
Neurokirurgmottagningen – 86,8
Medicinmottagningen vid Akademiska sjukhuset – 86,6
Hjärtmottagningen – 86,2
Gynekologmottagningen vid Akademiska sjukhuset – 86,1

Vanliga frågor

Hur bra är Öron- näs- och halsmottagningen?: Öron- näs- och halsmottagningen har Vårdbetyget 86,9 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron- näs- och halsmottagningen?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron- näs- och halsmottagningen?: Betyget för Öron- näs- och halsmottagningen bygger på 73 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.