VårdbetygÖron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad
Karlstad · Karlstad · Region Värmland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
87,4av 100
Utifrån 137 svar (svarsfrekvens 55 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 87,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 89,6, 2025: 89,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Värmland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 89,1 | ±5,4 | 91,4 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 88,3 | ±5,4 | 90,4 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 85,1 | ±7,6 | 88,4 | 86,9 |
| Information och kunskap | 85,5 | ±5,9 | 86,1 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 87,9 | ±5,5 | 89,6 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 86,7 | ±5,7 | 90,8 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 87,0 | ±5,7 | 90,7 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Värmland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Värmland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
86,8131 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 312 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
90,6128 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt2 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
91,4130 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 33 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt4 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
88,5129 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt40 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
81,5133 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt59 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
90,7135 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 34 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt8 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
89,7134 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt10 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
81,9133 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 32 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet16 %
- Ej aktuellt78 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
88,2128 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt17 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
90,3136 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 37 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
88,5134 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt6 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
77,4133 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt46 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
95,9134 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 32 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt17 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
54,2131 svar på frågan
- Ja10 %
- Nej8 %
- Ej aktuellt82 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
85,9134 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt40 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
92,6132 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt15 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
85,6131 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 38 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt18 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
85,1133 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 34 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt26 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
89,6127 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt22 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
58,2135 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 24 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet19 %
- Ej aktuellt57 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
89,9133 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
89,0132 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 38 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
88,4134 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt37 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
82,8134 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 310 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt28 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
81,1130 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 38 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt27 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
88,9133 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 38 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt8 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
90,3132 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt26 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
91,8133 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 32 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt45 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
91,9134 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 34 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt26 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
84,0135 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 312 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,3133 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet77 %
- Ej aktuellt2 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
97,0133 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt81 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
11,9130 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej84 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,6128 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej80 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
21,3127 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej76 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
16,5127 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej80 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Öron- näs- och halsmottagningen vid Centralsjukhuset Karlstad får ett Vårdbetyg på 87,4 av 100 för 2025, vilket ligger något under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast omdöme får Helhetsintryck med 89,1, medan Emotionellt stöd är den svagaste dimensionen med 85,1. Jämfört med 2023, då helhetsintrycket låg på 89,6, syns en liten nedgång. Betyget bygger på 137 svar och en svarsfrekvens på 55,0 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–torsdag
- 07:30–17:00
- fredag
- 07:30–15:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–onsdag
- 08:30–09:30, 08:30–10:00, 08:30–10:30, 13:00–14:00, 13:00–14:00
- torsdag
- 09:00–10:00, 09:00–10:00, 09:00–10:30, 13:00–14:00, 13:00–14:00
- fredag
- 08:30–10:00, 08:30–10:30, 09:00–09:30
- lördag–söndag
- stängt
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Fler mottagningar på Karlstad
Samlat betyg för Karlstad: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 49 mottagningar. Hela Karlstad
- Neurologi- och rehabiliteringsmottagningen – 88,2
- Kirurgimottagning 1 Centralsjukhuset Karlstad – 87,6
- Hudmottagningen Centralsjukhuset Karlstad – 87,5
- Mag- och tarmmottagningen medicinkliniken – 87,4
- Dagvårdsavdelningen urologi Centralsjukhuset Karlstad – 87,3
- Ortopedmottagning – 87,3
- Kvinnosjukvårdens jourmottagning – 84,2
- Kvinnosjukvårdens specialistmödravård – 83,7
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad?
- Öron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad har Vårdbetyget 87,4 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad?
- Betyget för Öron- näs- och halsmottagningen Centralsjukhuset Karlstad bygger på 137 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 55 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.