Hur bra är Öron-Näsa-Halsenheten?

Öron-Näsa-Halsenheten har Vårdbetyget 82,9 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron-Näsa-Halsenheten?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron-Näsa-Halsenheten?

Betyget för Öron-Näsa-Halsenheten bygger på 127 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron-Näsa-Halsenheten

Capio Specialistkliniker AB · Göteborg · Region Västra Götaland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

82,9av 100

Utifrån 127 svar (svarsfrekvens 47 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 81,5, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 84,7, 2025: 82,9. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron-Näsa-Halsenheten, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	82,9	±6,9	90,1	90,6
Delaktighet och involvering	83,0	±6,6	88,8	89,5
Emotionellt stöd	82,4	±9,1	86,6	86,9
Information och kunskap	79,5	±7,1	84,8	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	81,5	±7,0	88,0	88,6
Respekt och bemötande	85,1	±6,3	90,2	90,5
Tillgänglighet	76,2	±7,4	88,9	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västra Götaland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
77,3
116 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 29 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt8 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
89,9
115 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
85,8
115 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt3 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
79,6
118 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt49 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
82,1
119 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 33 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt61 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
85,1
126 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 26 %
- 39 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt10 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
83,8
123 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 36 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt10 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
75,0
118 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet11 %
- Ej aktuellt81 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
83,2
115 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 36 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt20 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
88,3
125 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
86,4
123 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt6 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
82,8
121 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 36 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt60 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,2
123 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt16 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
63,0
118 svar på frågan
- Ja14 %
- Nej8 %
- Ej aktuellt77 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
82,2
124 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 35 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt44 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
88,1
118 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt16 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
77,8
117 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 27 %
- 313 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt24 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
76,3
118 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 27 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt18 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
77,4
115 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 39 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt37 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
52,6
124 svar på frågan
- Nej, inte alls19 %
- 23 %
- 38 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt45 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,8
123 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
82,5
121 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 24 %
- 35 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
79,6
121 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 37 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt42 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
77,6
120 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt37 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
76,7
119 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt38 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
76,5
120 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 24 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt18 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
84,8
118 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt22 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
80,6
120 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt44 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
88,3
120 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt25 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
68,8
126 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 213 %
- 313 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
88,9
123 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
80,7
118 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet12 %
- Ej aktuellt81 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
10,7
112 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej88 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,9
110 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
18,9
111 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej77 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
12,8
109 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej85 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron-Näsa-Halsenheten hos Capio Specialistkliniker i Göteborg får ett Vårdbetyg på 82,9 av 100 för 2025, vilket ligger under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast bedöms respekt och bemötande (85,1), medan tillgänglighet sticker ut som den svagaste dimensionen (76,2) och även ligger klart under rikssnittet på 89,7. Jämfört med 2023, då helhetsintrycket låg på 84,7, har betyget sjunkit något till 82,9 i år. Resultatet baseras på 127 svar och en svarsfrekvens på 46,7 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon031-65 71 54

Öppettider

måndag–fredag: 08:00–16:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

capio.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Capio Specialistkliniker AB

Samlat betyg för Capio Specialistkliniker AB: 89,2 av 100 utifrån svaren från alla 9 mottagningar. Hela Capio Specialistkliniker AB

Vanliga frågor

Hur bra är Öron-Näsa-Halsenheten?: Öron-Näsa-Halsenheten har Vårdbetyget 82,9 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron-Näsa-Halsenheten?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron-Näsa-Halsenheten?: Betyget för Öron-Näsa-Halsenheten bygger på 127 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 47 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.