VårdbetygAkutmottagningen
Vrinnevisjukhuset · Region Östergötland
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
75,8av 100
Utifrån 175 svar (svarsfrekvens 35 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 75,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 76,1, 2024: 78,7. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Östergötland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 78,7 | ±6,3 | 85,0 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 76,9 | ±6,4 | 80,5 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 71,2 | ±7,9 | 79,1 | 78,6 |
| Information och kunskap | 61,8 | ±7,2 | 68,7 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 74,0 | ±6,5 | 78,9 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 81,8 | ±5,7 | 85,4 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 80,8 | ±5,9 | 86,0 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Östergötland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Östergötland.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
78,3164 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 27 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
77,7165 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 25 %
- 38 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt4 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
77,5164 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 22 %
- 310 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt2 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
86,2162 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 38 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt5 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
74,6166 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 39 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt30 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
63,8167 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 26 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt44 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
75,4169 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 314 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt19 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
79,2170 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 312 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt6 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
76,0171 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 314 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt11 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
83,9172 svar på frågan
- Mycket dåligt3 %
- 22 %
- 312 %
- 420 %
- Mycket bra62 %
- Ej aktuellt1 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
81,7173 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 39 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
79,7170 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 38 %
- 430 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt9 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
73,9169 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 37 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt36 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
91,1168 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 32 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt10 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
85,2166 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 38 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt8 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
76,4171 svar på frågan
- Ja70 %
- Nej22 %
- Vet ej8 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
75,6170 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt22 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
80,6164 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt7 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
72,8163 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 25 %
- 39 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt22 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
65,0164 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 25 %
- 312 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt32 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
33,1173 svar på frågan
- Nej, inte alls44 %
- 212 %
- 311 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt9 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
82,8170 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 310 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
36,1167 svar på frågan
- Nej, inte alls37 %
- 211 %
- 316 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet10 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
71,8167 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 25 %
- 316 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
72,7167 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 314 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
64,3167 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 27 %
- 313 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt32 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
62,1167 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 211 %
- 316 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt17 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
65,8167 svar på frågan
- Nej, inte alls14 %
- 210 %
- 313 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt7 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
79,4166 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt20 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
77,7167 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 311 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt16 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
81,9172 svar på frågan
- Ja79 %
- Nej17 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
81,4167 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 21 %
- 310 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
75,6166 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 21 %
- 34 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt54 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
13,8160 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,0160 svar på frågan
- Ja, vid detta besök10 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej80 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
22,1147 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej73 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
16,6145 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej80 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagningen?
- Akutmottagningen har Vårdbetyget 75,8 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagningen?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagningen?
- Betyget för Akutmottagningen bygger på 175 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 35 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Östergötland
- Barnakuten – 82,6
- Barnakuten US – 82,1
- Akutmottagning LiM – 80,4
- Akutmottagning US – 79,9
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.