VårdbetygAkutmottagningen Sunderby sjukhus
Sunderby sjukhus · Region Norrbotten
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
74,0av 100
Utifrån 207 svar (svarsfrekvens 42 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 73,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 76,8, 2024: 78,5. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Norrbotten | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 78,5 | ±5,8 | 87,5 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 72,8 | ±6,3 | 82,3 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 68,9 | ±7,6 | 78,6 | 78,6 |
| Information och kunskap | 62,0 | ±6,7 | 73,1 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 68,8 | ±6,5 | 77,5 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 80,6 | ±5,5 | 86,6 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 80,0 | ±5,5 | 88,2 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Norrbotten eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Norrbotten.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
76,5191 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 313 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt5 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
76,2192 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 313 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt5 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
77,3193 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
86,5189 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 36 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt6 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
74,2194 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 39 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt32 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
56,0193 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 26 %
- 39 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt53 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
68,8195 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 318 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt17 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
75,1195 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 311 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt9 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
71,3195 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 316 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt21 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
81,3201 svar på frågan
- Mycket dåligt2 %
- 24 %
- 313 %
- 424 %
- Mycket bra53 %
- Ej aktuellt3 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
80,5200 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 312 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
78,5194 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 312 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt16 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
73,5196 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt56 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
89,7194 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
78,8192 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 311 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt12 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
67,9199 svar på frågan
- Ja57 %
- Nej27 %
- Vet ej16 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
72,3196 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 312 %
- 430 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt24 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
78,3190 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 314 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt12 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
68,6192 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 27 %
- 314 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt25 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
61,9194 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 29 %
- 312 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt37 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
35,0200 svar på frågan
- Nej, inte alls41 %
- 210 %
- 310 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt15 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
82,8197 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 38 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt16 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
38,8190 svar på frågan
- Nej, inte alls34 %
- 211 %
- 315 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt14 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
69,8192 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 24 %
- 314 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
70,4193 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 29 %
- 313 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
62,1191 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 24 %
- 313 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt40 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
64,5192 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 28 %
- 314 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt23 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
66,3194 svar på frågan
- Nej, inte alls14 %
- 27 %
- 312 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt14 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
74,3191 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 24 %
- 313 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt26 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
76,7194 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 26 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt26 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
85,6205 svar på frågan
- Ja81 %
- Nej14 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
76,2191 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 27 %
- 314 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt10 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
71,2193 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 35 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt60 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
8,2190 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej88 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
13,5185 svar på frågan
- Ja, vid detta besök9 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
20,8171 svar på frågan
- Ja, vid detta besök17 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
17,1173 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej79 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagningen Sunderby sjukhus?
- Akutmottagningen Sunderby sjukhus har Vårdbetyget 74,0 av 100, vilket är ett genomsnittligt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagningen Sunderby sjukhus?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagningen Sunderby sjukhus?
- Betyget för Akutmottagningen Sunderby sjukhus bygger på 207 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 42 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Norrbotten
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.