Hur bra är Infektionsmottagning NÄL?

Infektionsmottagning NÄL har Vårdbetyget 88,2 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Infektionsmottagning NÄL?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Infektionsmottagning NÄL?

Betyget för Infektionsmottagning NÄL bygger på 39 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 27 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Infektionsmottagning NÄL

NU-sjukvården · Region Västra Götaland

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

88,2av 100

Utifrån 39 svar (svarsfrekvens 27 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 87,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 95,8, 2025: 88,0. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Infektionsmottagning NÄL, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	88,0	±10,8	90,1	90,6
Delaktighet och involvering	87,4	±10,8	88,8	89,5
Emotionellt stöd	87,0	±12,9	86,6	86,9
Information och kunskap	84,9	±11,9	84,8	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	86,0	±11,5	88,0	88,6
Respekt och bemötande	91,8	±9,0	90,2	90,5
Tillgänglighet	89,1	±10,2	88,9	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västra Götaland – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
84,6
35 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 23 %
- 36 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
88,6
34 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 39 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
91,9
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt3 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
86,5
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 30 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt31 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
81,9
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 29 %
- 30 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt49 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
91,9
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet86 %
- Ej aktuellt3 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
88,4
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt20 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
80,8
34 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 30 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt62 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
79,5
34 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 20 %
- 312 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt18 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
94,4
36 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet92 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
92,9
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet86 %
- Ej aktuellt0 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
79,2
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt49 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
91,1
34 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 30 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt9 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
81,8
35 svar på frågan
- Ja26 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt69 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
87,5
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt26 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
90,5
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt17 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
81,5
34 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 23 %
- 36 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt21 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
82,4
35 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 20 %
- 30 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt23 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
82,1
33 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 20 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt15 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
63,3
34 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 23 %
- 39 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt56 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
90,0
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 33 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt0 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
83,8
35 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 23 %
- 33 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
89,0
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 30 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt29 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
76,8
35 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 23 %
- 39 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt20 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
76,0
35 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 20 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt31 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
82,3
34 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 23 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt9 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
91,4
33 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 36 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt12 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
85,3
35 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 26 %
- 314 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt17 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
87,0
35 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt23 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
92,4
36 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 311 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet81 %
- Ej aktuellt0 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,4
35 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt0 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
75,0
35 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 20 %
- 33 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt57 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
25,7
35 svar på frågan
- Ja, vid detta besök20 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej69 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
16,7
33 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej79 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
24,2
33 svar på frågan
- Ja, vid detta besök21 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej73 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
25,8
33 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret21 %
- Nej64 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Infektionsmottagning NÄL, en del av NU-sjukvården, får ett Vårdbetyg på 88,2 av 100 för 2025, vilket ligger strax under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast utfaller respekt och bemötande med 91,8, klart över både region och riket, medan kontinuitet och koordinering är svagast med 86,0, under rikssnittet på 88,6. Helhetsintrycket har sjunkit sedan 2023, då det låg på 95,8, till 88,0 i årets mätning. Resultatet grundar sig på 39 svar, med en svarsfrekvens på 27,1 %, vilket är lägre än många andra mottagningar och ger visst utrymme för osäkerhet i tolkningen.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Fler mottagningar på NU-sjukvården

Samlat betyg för NU-sjukvården: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 92 mottagningar. Hela NU-sjukvården

Ögonmottagning retina – 88,7
Kärlkirurgisk mottagning NÄL – 88,6
Operationsavdelning kirurgi US – 88,6
Öron- näs- och halsmottagning Lysekil sjukhus – 88,5
Neurologimottagning NÄL – 88,2
Gynekologimottagning Lysekil sjukhus – 88,1
Urologimottagning US – 88,0
Kirurgmottagning US – 87,8

Vanliga frågor

Hur bra är Infektionsmottagning NÄL?: Infektionsmottagning NÄL har Vårdbetyget 88,2 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Infektionsmottagning NÄL?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Infektionsmottagning NÄL?: Betyget för Infektionsmottagning NÄL bygger på 39 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 27 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.