Hur bra är Öron-näsa-halsmottagning balans?

Öron-näsa-halsmottagning balans har Vårdbetyget 87,3 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2023 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron-näsa-halsmottagning balans?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron-näsa-halsmottagning balans?

Betyget för Öron-näsa-halsmottagning balans bygger på 42 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2023. Det motsvarar en svarsfrekvens på 57 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron-näsa-halsmottagning balans

Skånes universitetssjukhus · Lund · Region Skåne

Senast mätt 2023 – Skåne deltog inte i mätningen 2025, så detta är mottagningens senaste resultat.

Patienternas betyg

87,3av 100

Utifrån 42 svar (svarsfrekvens 57 %), mätår 2023.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Ingen utveckling över tid visas: specialistmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron-näsa-halsmottagning balans, jämfört med Skåne och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Skåne	Riket
Helhetsintryck	86,8	±10,5	90,1	90,6
Delaktighet och involvering	87,3	±10,1	88,9	89,5
Emotionellt stöd	88,4	±11,9	86,4	86,9
Information och kunskap	84,0	±11,2	84,9	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	86,8	±10,4	88,2	88,6
Respekt och bemötande	86,5	±10,3	90,1	90,5
Tillgänglighet	84,7	±10,9	89,3	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Skåne eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Skåne – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
82,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 28 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt5 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
91,0
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
94,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 30 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt13 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
88,4
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt30 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
86,8
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt57 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
87,5
42 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt5 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
94,4
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 30 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt12 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
77,5
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt75 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
87,9
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 315 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt18 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
90,2
42 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 314 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
86,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 25 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt0 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
82,1
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt65 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
92,6
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt10 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
75,0
40 svar på frågan
- Ja30 %
- Nej10 %
- Ej aktuellt60 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
90,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 310 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt39 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
95,6
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt15 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
78,0
40 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 20 %
- 310 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt18 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
86,8
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 38 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt5 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
86,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 313 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt23 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
48,2
41 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 22 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet10 %
- Ej aktuellt66 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
91,9
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
88,2
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 313 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
84,8
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt44 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,0
41 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 315 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt44 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
68,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 20 %
- 315 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt35 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
78,3
40 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt25 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
89,4
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt18 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
88,9
41 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt34 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
93,0
40 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt20 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
86,0
42 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
87,2
41 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 310 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt0 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
77,8
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt78 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
7,7
39 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej90 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
17,9
39 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej77 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
11,5
39 svar på frågan
- Ja, vid detta besök10 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej87 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
11,5
39 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej85 %

Nationella läkemedelslistan

Försäkrade sig vårdpersonalen om att du har tillgång till en aktuell lista över alla de läkemedel du ska använda?
57,7
39 svar på frågan
- Ja15 %
- Nej8 %
- Vet inte10 %
- Ej aktuellt67 %
Känner du dig säker på vilka läkemedel du ska använda?
90,7
40 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt13 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron-näsa-halsmottagning balans vid Skånes universitetssjukhus i Lund fick ett Vårdbetyg på 87,3 av 100 i 2023 års Nationell Patientenkät, något under riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Starkast utmärker sig emotionellt stöd med 88,4, vilket faktiskt ligger över rikssnittet på 86,9, medan tillgänglighet sticker ut som den svagaste dimensionen med 84,7 mot rikets 89,7. Övriga områden, som respekt och bemötande samt helhetsintryck, ligger också en bit under riksnivån. Resultatet bygger på 42 svar med en svarsfrekvens på 56,8 %, vilket är ett förhållandevis begränsat underlag och bör tolkas med viss försiktighet.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon046-17 16 00

Öppettider

måndag–fredag: 08:00–16:00
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–torsdag: 08:00–10:00
fredag–söndag: stängt

vard.skane.se Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Väntetid till första besök

77 % av de genomförda första besöken skedde inom vårdgarantins 90 dagar (729 besök, juli 2025–juli 2026). Medianväntetiden i juli 2026 var 65 dagar (hälften väntade kortare, hälften längre).

Källa: Socialstyrelsens väntetidsdatabas för specialiserad vård (månadsvis, preliminär statistik med känt bortfall). Patienter som själva valt att vänta längre ingår inte. Väntetiden påverkar inte betyget ovan, och redovisas bara för mottagningar där registret går att koppla till enheten.

Fler mottagningar på Skånes universitetssjukhus

Samlat betyg för Skånes universitetssjukhus: 88,0 av 100 utifrån svaren från alla 78 mottagningar. Hela Skånes universitetssjukhus

Vanliga frågor

Hur bra är Öron-näsa-halsmottagning balans?: Öron-näsa-halsmottagning balans har Vårdbetyget 87,3 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2023 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron-näsa-halsmottagning balans?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron-näsa-halsmottagning balans?: Betyget för Öron-näsa-halsmottagning balans bygger på 42 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2023. Det motsvarar en svarsfrekvens på 57 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2023 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.