VårdbetygÖgonmottagningen Mälarsjukhuset
Eskilstuna · Eskilstuna · Region Sörmland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
82,3av 100
Utifrån 205 svar (svarsfrekvens 55 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 81,4, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 86,2, 2025: 85,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Sörmland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 85,1 | ±5,1 | 89,2 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 81,7 | ±5,6 | 87,8 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 77,1 | ±8,0 | 85,7 | 86,9 |
| Information och kunskap | 75,7 | ±6,1 | 84,1 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 79,8 | ±5,8 | 86,8 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 85,3 | ±5,0 | 89,7 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 85,2 | ±5,0 | 88,7 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Sörmland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Sörmland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
80,8187 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt8 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
89,2183 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 38 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt6 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
87,1184 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt4 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
78,7190 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt47 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
71,1190 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 34 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt70 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
84,6199 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt14 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
83,4195 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 36 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt24 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
65,3190 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 31 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet9 %
- Ej aktuellt81 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
76,2186 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 22 %
- 37 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt34 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
89,6200 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 36 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
84,4199 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 37 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt17 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
75,4196 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt70 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
92,3194 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 33 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt16 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
44,8186 svar på frågan
- Ja7 %
- Nej9 %
- Ej aktuellt84 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
84,1198 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 35 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt50 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
89,3188 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 33 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt24 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
77,5190 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt25 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
70,9189 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 20 %
- 36 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt26 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
75,5184 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt42 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
36,2197 svar på frågan
- Nej, inte alls22 %
- 22 %
- 36 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet8 %
- Ej aktuellt56 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
86,2195 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 37 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
80,7190 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 28 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
72,2191 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 24 %
- 35 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt44 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
66,1192 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 25 %
- 37 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt43 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
63,7189 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 25 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt45 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
72,6192 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 26 %
- 33 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt28 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
84,0187 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 38 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt26 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
73,8189 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt55 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
81,9186 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt35 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
86,0199 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 310 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
86,2195 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 25 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt10 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
71,6190 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet11 %
- Ej aktuellt81 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
4,4181 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret1 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
4,2180 svar på frågan
- Ja, vid detta besök3 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej94 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
4,9182 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej94 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
3,6181 svar på frågan
- Ja, vid detta besök3 %
- Ja, under det senaste halvåret2 %
- Nej96 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Ögonmottagningen på Mälarsjukhuset får ett Vårdbetyg på 82,3 av 100 för 2025, vilket är lägre än riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast bland dimensionerna är respekt och bemötande med 85,3, medan information och kunskap sticker ut som den svagaste med 75,7. Helhetsintrycket har sjunkit något sedan 2023, från 86,2 till 85,1. Betyget bygger på 205 svar och en svarsfrekvens på 54,5 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–torsdag
- 07:30–16:30
- fredag
- 07:30–14:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–torsdag
- 07:00–14:00
- fredag
- 07:00–11:30
- lördag–söndag
- stängt
E-tjänster
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Fler mottagningar på Eskilstuna
Samlat betyg för Eskilstuna: 86,4 av 100 utifrån svaren från alla 23 mottagningar. Hela Eskilstuna
- Neurologimottagningen Mälarsjukhuset – 86,4
- Urologimottagningen Mälarsjukhuset – 84,2
- Medicinmottagningen Mälarsjukhuset – 84,1
- Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset – 83,2
- Ortopedimottagningen Mälarsjukhuset – 80,0
- Gynekologi- och SESAM-mottagningen Mälarsjukhuset – 79,7
- Barn- och ungdomsmottagningen Mälarsjukhuset – för få svar
- Diagnostiskt centrum Mälarsjukhuset – för få svar
Vanliga frågor
- Hur bra är Ögonmottagningen Mälarsjukhuset?
- Ögonmottagningen Mälarsjukhuset har Vårdbetyget 82,3 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Ögonmottagningen Mälarsjukhuset?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Ögonmottagningen Mälarsjukhuset?
- Betyget för Ögonmottagningen Mälarsjukhuset bygger på 205 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 55 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.