VårdbetygÖron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset
Eskilstuna · Eskilstuna · Region Sörmland
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
83,2av 100
Utifrån 103 svar (svarsfrekvens 43 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 81,6, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 84,1, 2025: 84,2. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Sörmland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 84,2 | ±7,5 | 89,2 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 83,7 | ±7,3 | 87,8 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 77,1 | ±10,8 | 85,7 | 86,9 |
| Information och kunskap | 77,9 | ±8,2 | 84,1 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 80,3 | ±8,1 | 86,8 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 85,3 | ±7,0 | 89,7 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 83,1 | ±7,4 | 88,7 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Sörmland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Sörmland – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
81,893 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 310 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt9 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
86,290 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 28 %
- 38 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
85,292 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt7 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
77,794 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 22 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt41 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
74,394 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 21 %
- 35 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt61 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
83,299 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 37 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt7 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
88,895 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt11 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
77,694 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 30 %
- 42 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt80 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
81,493 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 39 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt29 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
87,198 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
85,498 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 37 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt9 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
83,095 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 33 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt54 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
93,196 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 31 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt9 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
70,094 svar på frågan
- Ja15 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt79 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
82,096 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt48 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
85,993 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt14 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
76,193 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 26 %
- 310 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt27 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
80,493 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 24 %
- 35 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt26 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
83,191 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 35 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt35 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
42,395 svar på frågan
- Nej, inte alls24 %
- 22 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt48 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
87,698 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
85,393 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 39 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
80,695 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt53 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,896 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 20 %
- 36 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt34 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
65,895 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 24 %
- 312 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt37 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
80,497 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 36 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt13 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
86,996 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 38 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt36 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
82,796 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt49 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
87,196 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 20 %
- 34 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt29 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
81,699 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 313 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
86,698 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
78,493 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 20 %
- 31 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt76 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
13,589 svar på frågan
- Ja, vid detta besök10 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej83 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
11,285 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej86 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
25,686 svar på frågan
- Ja, vid detta besök20 %
- Ja, under det senaste halvåret12 %
- Nej69 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
21,387 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej74 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Öron- näsa- halsmottagningen på Mälarsjukhuset i Eskilstuna får ett Vårdbetyg på 83,2 av 100 för 2025, vilket ligger under riksreferensen på 88,7 för specialistmottagningar. Starkast bland dimensionerna är respekt och bemötande (85,3), medan emotionellt stöd (77,1) sticker ut som det svagaste området, båda under motsvarande rikssnitt. Helhetsintrycket har legat stabilt kring 84 mellan mätningarna 2023 och 2025. Betyget bygger på 103 svar och en svarsfrekvens på 42,6 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–torsdag
- 07:30–16:00
- fredag
- 07:30–12:00
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–fredag
- 07:00–11:30
- lördag–söndag
- stängt
E-tjänster
Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.
Fler mottagningar på Eskilstuna
Samlat betyg för Eskilstuna: 86,4 av 100 utifrån svaren från alla 23 mottagningar. Hela Eskilstuna
- Kirurgimottagningen Mälarsjukhuset – 87,1
- Neurologimottagningen Mälarsjukhuset – 86,4
- Urologimottagningen Mälarsjukhuset – 84,2
- Medicinmottagningen Mälarsjukhuset – 84,1
- Ögonmottagningen Mälarsjukhuset – 82,3
- Ortopedimottagningen Mälarsjukhuset – 80,0
- Gynekologi- och SESAM-mottagningen Mälarsjukhuset – 79,7
- Barn- och ungdomsmottagningen Mälarsjukhuset – för få svar
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset?
- Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset har Vårdbetyget 83,2 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset?
- Betyget för Öron- näsa- halsmottagningen Mälarsjukhuset bygger på 103 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 43 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.