VårdbetygAkutmottagning Stream 1 Östra
Östra sjukhuset · Region Västra Götaland
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
80,6av 100
Utifrån 62 svar (svarsfrekvens 42 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 80,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 83,0, 2024: 83,9. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västra Götaland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 83,9 | ±9,6 | 82,7 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 80,3 | ±10,1 | 78,7 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 74,8 | ±12,3 | 77,7 | 78,6 |
| Information och kunskap | 73,2 | ±11,1 | 68,8 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 80,1 | ±10,0 | 78,4 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 85,9 | ±8,7 | 83,5 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 87,0 | ±8,4 | 85,0 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
79,056 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 22 %
- 37 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt0 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
85,956 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 39 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt2 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
86,456 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt2 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
87,054 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 39 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt4 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
81,158 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 39 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt22 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
66,459 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 28 %
- 310 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt36 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
77,759 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 27 %
- 310 %
- 429 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt7 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
80,759 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 33 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt3 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
80,059 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt7 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
88,660 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 25 %
- 35 %
- 420 %
- Mycket bra68 %
- Ej aktuellt2 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
83,661 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 27 %
- 37 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
86,357 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 27 %
- 34 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt7 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
81,858 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt43 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
90,659 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
84,355 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 27 %
- 39 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt7 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
85,759 svar på frågan
- Ja81 %
- Nej14 %
- Vet ej5 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
83,355 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 313 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt13 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
86,156 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 313 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt4 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
71,256 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 24 %
- 314 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt18 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
65,856 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 25 %
- 320 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt18 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
54,760 svar på frågan
- Nej, inte alls22 %
- 210 %
- 315 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt12 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
88,460 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 35 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
56,458 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 216 %
- 316 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt19 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
76,359 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 38 %
- 429 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
78,459 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 312 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt0 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
65,659 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 23 %
- 310 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt24 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
72,558 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 27 %
- 39 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt12 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
85,058 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 39 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt5 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
81,758 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt22 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
80,755 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 24 %
- 39 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt13 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
95,162 svar på frågan
- Ja94 %
- Nej5 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
86,457 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 39 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt0 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
59,156 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 32 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt61 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
19,853 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
25,954 svar på frågan
- Ja, vid detta besök19 %
- Ja, under det senaste halvåret15 %
- Nej67 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
34,354 svar på frågan
- Ja, vid detta besök28 %
- Ja, under det senaste halvåret13 %
- Nej59 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
27,854 svar på frågan
- Ja, vid detta besök20 %
- Ja, under det senaste halvåret15 %
- Nej65 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagning Stream 1 Östra?
- Akutmottagning Stream 1 Östra har Vårdbetyget 80,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagning Stream 1 Östra?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagning Stream 1 Östra?
- Betyget för Akutmottagning Stream 1 Östra bygger på 62 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 42 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Västra Götaland
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.