VårdbetygAkutmottagning - Akutteam Kunälv
Kungälvs sjukhus · Region Västra Götaland
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
80,4av 100
Utifrån 75 svar (svarsfrekvens 51 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 80,4, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 83,3, 2024: 84,4. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västra Götaland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 84,4 | ±8,7 | 82,7 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 77,9 | ±9,5 | 78,7 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 77,4 | ±10,9 | 77,7 | 78,6 |
| Information och kunskap | 73,0 | ±10,1 | 68,8 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 79,1 | ±9,3 | 78,4 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 81,6 | ±8,8 | 83,5 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 89,3 | ±7,1 | 85,0 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
80,663 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 25 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt2 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
84,765 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt9 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
86,767 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt1 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
90,466 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 36 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt2 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
80,568 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 310 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt19 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
67,169 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 27 %
- 39 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt45 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
78,770 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 313 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt4 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
77,570 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 316 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt1 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
79,371 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 210 %
- 310 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt3 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
86,673 svar på frågan
- Mycket dåligt3 %
- 24 %
- 37 %
- 416 %
- Mycket bra70 %
- Ej aktuellt0 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
79,173 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 34 %
- 430 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt0 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
78,272 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 311 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt13 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
76,073 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 21 %
- 312 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt32 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
83,968 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
83,766 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 314 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt5 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
85,571 svar på frågan
- Ja83 %
- Nej14 %
- Vet ej3 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
75,072 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 24 %
- 314 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt8 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
81,665 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 26 %
- 38 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt6 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
80,366 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 26 %
- 311 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt21 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
73,167 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 29 %
- 310 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt22 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
50,773 svar på frågan
- Nej, inte alls29 %
- 211 %
- 311 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt7 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
86,073 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt10 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
52,667 svar på frågan
- Nej, inte alls16 %
- 212 %
- 321 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt15 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
79,170 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 317 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
80,871 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 317 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
74,569 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 21 %
- 314 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt20 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
75,469 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 39 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt19 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
76,271 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 313 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt14 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
91,766 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 33 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt14 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
82,468 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 310 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt6 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
94,371 svar på frågan
- Ja93 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
86,164 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet66 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
86,868 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt47 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
16,766 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
17,762 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret10 %
- Nej77 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
31,364 svar på frågan
- Ja, vid detta besök27 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej64 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
22,764 svar på frågan
- Ja, vid detta besök17 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej72 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagning - Akutteam Kunälv?
- Akutmottagning - Akutteam Kunälv har Vårdbetyget 80,4 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagning - Akutteam Kunälv?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagning - Akutteam Kunälv?
- Betyget för Akutmottagning - Akutteam Kunälv bygger på 75 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 51 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Västra Götaland
- Akutmottagning ögon Mölndal – 81,1
- Akutmottagning Medicin 1 Mölndal – 81,0
- Akutmottagning Stream 1 Östra – 80,6
- Akutmottagning Medicin 3 – 80,5
- Akutmottagning Medicin 2 Mölndal – 80,2
- Akutmottagning medicin lila – 80,2
- Akutmottagning medicin 1 Sahlgrenska – 79,8
- NAKB12 – 79,6
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.