NAKB12 har Vårdbetyget 79,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för NAKB12?

Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om NAKB12?

Betyget för NAKB12 bygger på 77 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 40 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

NAKB12

Norra Älvsborgs Länssjukhus · Region Västra Götaland

Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.

Patienternas betyg

79,6av 100

Utifrån 77 svar (svarsfrekvens 40 %), mätår 2024.

Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.

Rått snitt 79,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.

Ingen utveckling över tid visas: akutmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för NAKB12, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	81,7	±8,7	82,7	84,2
Delaktighet och involvering	79,4	±9,2	78,7	80,0
Emotionellt stöd	75,3	±10,8	77,7	78,6
Information och kunskap	71,3	±10,2	68,8	69,9
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	77,0	±9,5	78,4	78,9
Respekt och bemötande	83,6	±8,3	83,5	84,7
Tillgänglighet	86,4	±7,6	85,0	86,8

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
82,8
75 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 27 %
- 37 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt1 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
77,1
74 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 24 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt4 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
79,7
75 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt1 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
89,3
75 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 38 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet67 %
- Ej aktuellt7 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
78,9
76 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 38 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt24 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
69,1
75 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 24 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt37 %

Delaktighet och involvering

Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
75,9
73 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 311 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt22 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
82,1
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 28 %
- 38 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt8 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
76,8
76 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 28 %
- 34 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt11 %

Respekt och bemötande

Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
88,2
76 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 23 %
- 39 %
- 420 %
- Mycket bra66 %
- Ej aktuellt3 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
83,7
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 312 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
82,5
76 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 317 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt8 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
76,5
74 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 314 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt34 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
89,0
75 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 35 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
81,0
75 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 29 %
- 37 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt5 %

Kontinuitet och koordinering

Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
81,3
75 svar på frågan
- Ja69 %
- Nej16 %
- Vet ej15 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
76,9
74 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 27 %
- 320 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt9 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
84,9
76 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 314 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt4 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
73,8
76 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 212 %
- 37 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt21 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
66,2
76 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 28 %
- 316 %
- 49 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt33 %

Information och kunskap

Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
43,8
75 svar på frågan
- Nej, inte alls27 %
- 212 %
- 39 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt25 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
85,1
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 311 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
54,0
76 svar på frågan
- Nej, inte alls24 %
- 28 %
- 39 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt17 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
74,6
75 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 39 %
- 429 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
75,7
76 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 27 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
71,1
73 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 21 %
- 312 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt30 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
64,0
73 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 23 %
- 315 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt22 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
81,3
73 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 27 %
- 38 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt18 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
82,4
76 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 37 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt20 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
77,1
75 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 311 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt7 %

Tillgänglighet

Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
93,1
77 svar på frågan
- Ja87 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
79,2
76 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 314 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
87,2
76 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt43 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
13,9
72 svar på frågan
- Ja, vid detta besök10 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
20,5
73 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
29,9
72 svar på frågan
- Ja, vid detta besök26 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej67 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
27,1
72 svar på frågan
- Ja, vid detta besök24 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej69 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Vanliga frågor

Hur bra är NAKB12?: NAKB12 har Vårdbetyget 79,6 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för NAKB12?: Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om NAKB12?: Betyget för NAKB12 bygger på 77 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 40 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Fler akutmottagningar i Västra Götaland

Akutmottagning - Akutteam Kunälv – 80,4
Akutmottagning Medicin 2 Mölndal – 80,2
Akutmottagning medicin lila – 80,2
Akutmottagning medicin 1 Sahlgrenska – 79,8
Akutmottagning Medicin 1 – 79,6
Akutmottagning Team 3 Östra – 79,5
NAKR2 – 79,4
Akutmottagning Medicin 2 – 79,4

Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.