NAKR2 har Vårdbetyget 79,4 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för NAKR2?

Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om NAKR2?

Betyget för NAKR2 bygger på 83 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 42 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

NAKR2

Norra Älvsborgs Länssjukhus · Region Västra Götaland

Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.

Patienternas betyg

79,4av 100

Utifrån 83 svar (svarsfrekvens 42 %), mätår 2024.

Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.

Rått snitt 79,1, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.

Ingen utveckling över tid visas: akutmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för NAKR2, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	82,0	±8,6	82,7	84,2
Delaktighet och involvering	79,6	±8,7	78,7	80,0
Emotionellt stöd	77,1	±10,5	77,7	78,6
Information och kunskap	65,9	±10,3	68,8	69,9
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	79,0	±8,9	78,4	78,9
Respekt och bemötande	83,9	±7,9	83,5	84,7
Tillgänglighet	86,2	±7,4	85,0	86,8

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
81,2
75 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 313 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
80,1
76 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 23 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt4 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
81,5
76 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 38 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
88,7
77 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 36 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt3 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
84,2
79 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 35 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt24 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
64,1
79 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 311 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt51 %

Delaktighet och involvering

Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
78,1
77 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 312 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt17 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
81,5
80 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 313 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt9 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
79,4
80 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 311 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt15 %

Respekt och bemötande

Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
87,5
81 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 21 %
- 312 %
- 420 %
- Mycket bra63 %
- Ej aktuellt4 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
83,5
83 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 25 %
- 311 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
82,2
81 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 26 %
- 39 %
- 428 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt10 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
79,2
80 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 35 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt40 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
90,0
80 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 33 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
83,2
75 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 39 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt11 %

Kontinuitet och koordinering

Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
84,9
83 svar på frågan
- Ja75 %
- Nej13 %
- Vet ej12 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
80,1
82 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 316 %
- 428 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt16 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
81,3
75 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 39 %
- 431 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt4 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
75,8
76 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 314 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt22 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
73,0
76 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 313 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt34 %

Information och kunskap

Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
43,7
81 svar på frågan
- Nej, inte alls37 %
- 25 %
- 39 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt12 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
83,6
81 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 314 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt10 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
47,0
78 svar på frågan
- Nej, inte alls26 %
- 28 %
- 318 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt15 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
74,7
79 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 29 %
- 310 %
- 428 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
77,0
79 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 28 %
- 38 %
- 428 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
68,9
78 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 28 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt37 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
61,3
80 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 210 %
- 316 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet23 %
- Ej aktuellt20 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
68,5
80 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 25 %
- 313 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt14 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
83,6
79 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 39 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt27 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
79,2
76 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 24 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt22 %

Tillgänglighet

Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
91,0
80 svar på frågan
- Ja89 %
- Nej9 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
83,1
79 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 26 %
- 36 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt10 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
81,9
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 37 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt47 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
17,8
76 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej79 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
16,2
74 svar på frågan
- Ja, vid detta besök14 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej81 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
16,4
67 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
16,4
67 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej82 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Vanliga frågor

Hur bra är NAKR2?: NAKR2 har Vårdbetyget 79,4 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för NAKR2?: Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om NAKR2?: Betyget för NAKR2 bygger på 83 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 42 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Fler akutmottagningar i Västra Götaland

Akutmottagning medicin 1 Sahlgrenska – 79,8
NAKB12 – 79,6
Akutmottagning Medicin 1 – 79,6
Akutmottagning Team 3 Östra – 79,5
Akutmottagning Medicin 2 – 79,4
Medicin Akut Skövde A – 79,3
Barnmedicin Akut Skövde – 78,9
Ortopedi barn Akut Skövde – 78,9

Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.