NAKR1 har Vårdbetyget 74,1 av 100, vilket är ett genomsnittligt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för NAKR1?

Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om NAKR1?

Betyget för NAKR1 bygger på 70 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 35 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

NAKR1

Norra Älvsborgs Länssjukhus · Region Västra Götaland

Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.

Patienternas betyg

74,1av 100

Utifrån 70 svar (svarsfrekvens 35 %), mätår 2024.

Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.

Rått snitt 71,4, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.

Ingen utveckling över tid visas: akutmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för NAKR1, jämfört med Västra Götaland och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västra Götaland	Riket
Helhetsintryck	76,4	±10,5	82,7	84,2
Delaktighet och involvering	68,4	±11,5	78,7	80,0
Emotionellt stöd	69,2	±12,4	77,7	78,6
Information och kunskap	59,7	±11,7	68,8	69,9
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	69,3	±11,2	78,4	78,9
Respekt och bemötande	76,9	±10,1	83,5	84,7
Tillgänglighet	79,6	±9,5	85,0	86,8

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
71,0
63 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 23 %
- 316 %
- 429 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt2 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
74,6
63 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 211 %
- 310 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt5 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
78,6
64 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 28 %
- 313 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
86,2
61 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 38 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt5 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
74,0
63 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 314 %
- 430 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt17 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
63,6
63 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 210 %
- 319 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt30 %

Delaktighet och involvering

Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
70,2
65 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 211 %
- 314 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt28 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
72,2
65 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 29 %
- 312 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt3 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
64,4
65 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 29 %
- 314 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt9 %

Respekt och bemötande

Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
85,5
67 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 24 %
- 312 %
- 418 %
- Mycket bra61 %
- Ej aktuellt4 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
75,8
66 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 29 %
- 318 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt3 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
72,4
64 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 26 %
- 323 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt11 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
71,2
65 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 39 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet20 %
- Ej aktuellt40 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
87,1
64 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 39 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
77,3
61 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 316 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt10 %

Kontinuitet och koordinering

Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
83,9
66 svar på frågan
- Ja71 %
- Nej14 %
- Vet ej15 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
62,9
64 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 26 %
- 323 %
- 428 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt3 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
70,2
63 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 214 %
- 321 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt2 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
68,3
63 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 317 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt17 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
57,4
63 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 216 %
- 316 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt30 %

Information och kunskap

Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
28,4
67 svar på frågan
- Nej, inte alls42 %
- 221 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet9 %
- Ej aktuellt12 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
80,9
65 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 311 %
- 438 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
37,1
65 svar på frågan
- Nej, inte alls31 %
- 223 %
- 39 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet12 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
69,8
65 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 217 %
- 318 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
71,4
64 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 213 %
- 317 %
- 427 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
57,4
63 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 214 %
- 313 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet22 %
- Ej aktuellt25 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
61,9
63 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 219 %
- 36 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
64,0
63 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 210 %
- 313 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet30 %
- Ej aktuellt10 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
75,5
62 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 25 %
- 315 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt16 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
76,3
63 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 38 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt10 %

Tillgänglighet

Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
86,4
69 svar på frågan
- Ja83 %
- Nej13 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
78,0
62 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 26 %
- 310 %
- 426 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
71,1
63 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 28 %
- 35 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt40 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
20,8
60 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej77 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
13,2
57 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej84 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
18,3
52 svar på frågan
- Ja, vid detta besök15 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej79 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
19,6
51 svar på frågan
- Ja, vid detta besök16 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej76 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Vanliga frågor

Hur bra är NAKR1?: NAKR1 har Vårdbetyget 74,1 av 100, vilket är ett genomsnittligt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för NAKR1?: Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om NAKR1?: Betyget för NAKR1 bygger på 70 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 35 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Fler akutmottagningar i Västra Götaland

Ortopedi Akut Skövde – 75,5
Akutmottagning medicin 3 Sahlgrenska – 75,2
Kirurgi Akut Skövde – 75,2
Akutmottagning Team 4 Östra – 75,2
Akutmottagning Medicin 2 barn – för få svar
Akutmottagning blandad 1 barn – för få svar
Akutmottagning Fysioterapeut Mölndal – för få svar
NAKR – för få svar

Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.