VårdbetygAkutmottagning Team 4 Östra
Östra sjukhuset · Region Västra Götaland
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
75,2av 100
Utifrån 67 svar (svarsfrekvens 34 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 72,9, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 78,3, 2024: 76,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västra Götaland | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 76,1 | ±10,8 | 82,7 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 69,0 | ±11,1 | 78,7 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 72,8 | ±12,3 | 77,7 | 78,6 |
| Information och kunskap | 60,1 | ±11,7 | 68,8 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 74,3 | ±10,5 | 78,4 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 77,5 | ±10,0 | 83,5 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 80,6 | ±9,5 | 85,0 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västra Götaland eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Västra Götaland.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
69,860 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 28 %
- 315 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
75,960 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 317 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt5 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
77,560 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 27 %
- 37 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt0 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
81,957 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 25 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt5 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
75,061 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 318 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt21 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
67,661 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 313 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet26 %
- Ej aktuellt39 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
74,666 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 323 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt12 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
71,464 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 29 %
- 325 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt2 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
65,664 svar på frågan
- Nej, inte alls9 %
- 214 %
- 317 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt5 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
80,866 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 26 %
- 320 %
- 418 %
- Mycket bra55 %
- Ej aktuellt2 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
79,567 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 312 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
75,867 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 26 %
- 318 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt9 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
66,967 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 29 %
- 37 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt40 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
89,264 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 23 %
- 313 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
72,460 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 320 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt5 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
81,767 svar på frågan
- Ja73 %
- Nej16 %
- Vet ej10 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
74,267 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 322 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt12 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
82,960 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 317 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt5 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
68,860 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 27 %
- 323 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet37 %
- Ej aktuellt20 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
58,260 svar på frågan
- Nej, inte alls17 %
- 23 %
- 322 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet27 %
- Ej aktuellt23 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
37,966 svar på frågan
- Nej, inte alls35 %
- 214 %
- 320 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt9 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
84,766 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 312 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt6 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
45,563 svar på frågan
- Nej, inte alls21 %
- 217 %
- 322 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
64,263 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 28 %
- 324 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
63,463 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 210 %
- 319 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt8 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
57,162 svar på frågan
- Nej, inte alls18 %
- 23 %
- 316 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet19 %
- Ej aktuellt21 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
54,262 svar på frågan
- Nej, inte alls21 %
- 26 %
- 318 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt13 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
69,362 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 23 %
- 315 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt8 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
73,061 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 28 %
- 313 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt18 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
68,460 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 27 %
- 312 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt12 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
95,467 svar på frågan
- Ja93 %
- Nej4 %
- Ej aktuellt3 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
76,361 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 313 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt5 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
51,860 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 23 %
- 313 %
- 40 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt53 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
26,760 svar på frågan
- Ja, vid detta besök17 %
- Ja, under det senaste halvåret20 %
- Nej63 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,558 svar på frågan
- Ja, vid detta besök5 %
- Ja, under det senaste halvåret21 %
- Nej74 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
36,057 svar på frågan
- Ja, vid detta besök26 %
- Ja, under det senaste halvåret19 %
- Nej54 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
30,757 svar på frågan
- Ja, vid detta besök21 %
- Ja, under det senaste halvåret19 %
- Nej60 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagning Team 4 Östra?
- Akutmottagning Team 4 Östra har Vårdbetyget 75,2 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagning Team 4 Östra?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagning Team 4 Östra?
- Betyget för Akutmottagning Team 4 Östra bygger på 67 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 34 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Västra Götaland
- Medicin Akut Skövde – 75,7
- Ortopedi Akut Skövde – 75,5
- Akutmottagning medicin 3 Sahlgrenska – 75,2
- Kirurgi Akut Skövde – 75,2
- NAKR1 – 74,1
- Akutmottagning Medicin 2 barn – för få svar
- Akutmottagning blandad 1 barn – för få svar
- Akutmottagning Fysioterapeut Mölndal – för få svar
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.