VårdbetygAkutmottagningen
Akademiska sjukhusetAkademiska sjukhuset · Region Uppsala
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
73,4av 100
Utifrån 194 svar (svarsfrekvens 39 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 72,3, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Helhetsintryck: 2022: 79,2, 2024: 74,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Uppsala | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 74,1 | ±6,3 | 80,8 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 73,7 | ±6,3 | 79,5 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 67,8 | ±7,5 | 76,8 | 78,6 |
| Information och kunskap | 62,2 | ±6,9 | 69,8 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 69,5 | ±6,6 | 76,5 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 75,4 | ±6,1 | 83,1 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 83,0 | ±5,3 | 86,2 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Uppsala eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Uppsala.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
71,3183 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 27 %
- 316 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet46 %
- Ej aktuellt0 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
74,0183 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 23 %
- 312 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt2 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
73,1184 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 25 %
- 311 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt1 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
80,4181 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 24 %
- 315 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt11 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
72,2187 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 23 %
- 310 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt22 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
56,7188 svar på frågan
- Nej, inte alls12 %
- 26 %
- 310 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt44 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
71,3187 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 25 %
- 314 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt13 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
75,7189 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 25 %
- 312 %
- 422 %
- Ja, helt och hållet48 %
- Ej aktuellt5 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
71,2189 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 26 %
- 316 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt8 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
82,5190 svar på frågan
- Mycket dåligt4 %
- 23 %
- 310 %
- 424 %
- Mycket bra57 %
- Ej aktuellt2 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
78,4190 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 313 %
- 425 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt1 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
76,0188 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 313 %
- 429 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt7 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
63,2190 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 38 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt42 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
87,4187 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 37 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt12 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
66,2186 svar på frågan
- Nej, inte alls14 %
- 28 %
- 317 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt5 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
74,9189 svar på frågan
- Ja69 %
- Nej23 %
- Vet ej7 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
68,2189 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 28 %
- 316 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt13 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
76,3180 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 27 %
- 39 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt6 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
67,0181 svar på frågan
- Nej, inte alls10 %
- 27 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt22 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
59,9184 svar på frågan
- Nej, inte alls14 %
- 28 %
- 312 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt26 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
37,7191 svar på frågan
- Nej, inte alls37 %
- 211 %
- 314 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet14 %
- Ej aktuellt12 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
81,0189 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 25 %
- 37 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt10 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
41,7185 svar på frågan
- Nej, inte alls29 %
- 214 %
- 317 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt12 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
67,2187 svar på frågan
- Nej, inte alls11 %
- 28 %
- 317 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet36 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
70,1189 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 319 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
56,8186 svar på frågan
- Nej, inte alls17 %
- 25 %
- 310 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet21 %
- Ej aktuellt31 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
59,1187 svar på frågan
- Nej, inte alls13 %
- 211 %
- 320 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt14 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
65,5186 svar på frågan
- Nej, inte alls15 %
- 28 %
- 313 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt11 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
76,9186 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 23 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet42 %
- Ej aktuellt23 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
72,9185 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 29 %
- 314 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt9 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
92,6191 svar på frågan
- Ja91 %
- Nej7 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
78,0186 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 26 %
- 313 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
76,5185 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 34 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet25 %
- Ej aktuellt56 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
21,2182 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
21,2182 svar på frågan
- Ja, vid detta besök18 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej75 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
26,5179 svar på frågan
- Ja, vid detta besök23 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej70 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
26,4178 svar på frågan
- Ja, vid detta besök24 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej71 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Akutmottagningen?
- Akutmottagningen har Vårdbetyget 73,4 av 100, vilket är ett genomsnittligt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Akutmottagningen?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Akutmottagningen?
- Betyget för Akutmottagningen bygger på 194 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 39 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Uppsala
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.