VårdbetygÖron- näs- och halsmottagning 1
Akademiska sjukhuset · Region Uppsala
Mätår 2024 – akutmottagningarna mäts vartannat år.
Patienternas betyg
84,2av 100
Utifrån 118 svar (svarsfrekvens 40 %), mätår 2024.
Strecket markerar riksreferensen 80,4 för akutmottagningar.
Rått snitt 85,2, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå, inte per mottagning.
Ingen utveckling över tid visas: akutmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Uppsala | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 87,0 | ±6,9 | 80,8 | 84,2 |
| Delaktighet och involvering | 86,9 | ±6,7 | 79,5 | 80,0 |
| Emotionellt stöd | 83,2 | ±8,7 | 76,8 | 78,6 |
| Information och kunskap | 80,5 | ±7,7 | 69,8 | 69,9 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 81,9 | ±7,6 | 76,5 | 78,9 |
| Respekt och bemötande | 87,5 | ±6,4 | 83,1 | 84,7 |
| Tillgänglighet | 89,4 | ±6,1 | 86,2 | 86,8 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Uppsala eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser akutmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet). Jämför mottagningar inom Uppsala.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
85,594 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 36 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet64 %
- Ej aktuellt9 %
Skulle du rekommendera akutmottagningen till någon i din situation?
88,894 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 32 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt27 %
Kände du dig väl omhändertagen och trygg när du var på akutmottagningen?
87,595 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt24 %
Upplevde du att det var rent på akutmottagningen?
89,089 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet53 %
- Ej aktuellt26 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
84,797 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 35 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet44 %
- Ej aktuellt31 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från läkaren (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
79,398 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 22 %
- 34 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt41 %
Delaktighet och involvering
Tog läkaren hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
85,5103 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt15 %
Gjorde läkaren dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
87,498 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 33 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt9 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
86,097 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 21 %
- 35 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt13 %
Respekt och bemötande
Hur blev du bemött av vårdpersonalen som tog emot dig vid ankomsten/receptionen?
87,9109 svar på frågan
- Mycket dåligt0 %
- 25 %
- 36 %
- 413 %
- Mycket bra55 %
- Ej aktuellt22 %
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
88,5104 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 36 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt6 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade de med medkänsla och engagemang?
84,9100 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 34 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet50 %
- Ej aktuellt17 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig inkluderad i samtalet?
82,3100 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 39 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt28 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
94,796 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 31 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet79 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med avskildhet när du och vårdpersonalen pratade om ditt tillstånd eller behandling?
88,695 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 36 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt19 %
Kontinuitet och koordinering
Frågade läkaren dig om vilka läkemedel du använder?
83,1101 svar på frågan
- Ja73 %
- Nej15 %
- Vet ej12 %
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
81,9100 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 26 %
- 35 %
- 423 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt24 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
89,094 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 35 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt11 %
Anser du att personalen på akutmottagningen samordnar dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
81,594 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 32 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet33 %
- Ej aktuellt43 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
77,896 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 24 %
- 310 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt26 %
Information och kunskap
Fick du information om i vilken turordning vårdpersonalen tog hand om (prioriterade) patienterna?
53,8109 svar på frågan
- Nej, inte alls16 %
- 26 %
- 310 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet19 %
- Ej aktuellt40 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
86,398 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 37 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet54 %
- Ej aktuellt14 %
Fick du tillräckligt med information om väntetider under ditt besök?
73,897 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 34 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt33 %
Fick du tillräckligt med information om din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
86,898 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 37 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt11 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
86,697 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 38 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt9 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
81,998 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 310 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt30 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
73,298 svar på frågan
- Nej, inte alls7 %
- 26 %
- 36 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet35 %
- Ej aktuellt28 %
Fick du tillräcklig information om vart du kan vända dig om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor efter besöket?
79,698 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 24 %
- 312 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt16 %
Förklarade läkaren medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
89,897 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 22 %
- 34 %
- 418 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt22 %
Om det gjordes några provtagningar/undersökningar (t.ex. blodprov eller röntgen), förklarade läkaren resultaten på ett sätt som du förstod?
86,095 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 31 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt40 %
Tillgänglighet
Bedömde vårdpersonalen ditt hälsotillstånd när du kom till akutmottagningen?
89,7117 svar på frågan
- Ja52 %
- Nej6 %
- Ej aktuellt42 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
91,697 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 31 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt8 %
Om din familj/närstående ville prata med en läkare, hade de då möjlighet att göra det?
82,296 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 23 %
- 30 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet24 %
- Ej aktuellt60 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
15,289 svar på frågan
- Ja, vid detta besök12 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej82 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
15,985 svar på frågan
- Ja, vid detta besök13 %
- Ja, under det senaste halvåret6 %
- Nej81 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
25,678 svar på frågan
- Ja, vid detta besök23 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej72 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
21,878 svar på frågan
- Ja, vid detta besök19 %
- Ja, under det senaste halvåret5 %
- Nej76 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för akutmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Vanliga frågor
- Hur bra är Öron- näs- och halsmottagning 1?
- Öron- näs- och halsmottagning 1 har Vårdbetyget 84,2 av 100, vilket är ett högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2024 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Öron- näs- och halsmottagning 1?
- Betyget för akutmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetiderna på akuten redovisas på sjukhusnivå och ingår inte i betyget. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för akutmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Öron- näs- och halsmottagning 1?
- Betyget för Öron- näs- och halsmottagning 1 bygger på 118 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2024. Det motsvarar en svarsfrekvens på 40 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Fler akutmottagningar i Uppsala
Källa: Nationell Patientenkät 2024 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.