VårdbetygÖgonmottagning Umeå
Norrlands Universitetssjukhus · Region Västerbotten
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
88,7av 100
Utifrån 228 svar (svarsfrekvens 60 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 88,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Ingen utveckling över tid visas: specialistmätningen görs vartannat år, och den här mottagningen har bara ett redovisat mätår. Det är mätningens takt, inte data som saknas.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västerbotten | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 92,6 | ±3,5 | 90,4 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 89,4 | ±4,2 | 89,5 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 85,2 | ±6,6 | 86,8 | 86,9 |
| Information och kunskap | 84,8 | ±4,7 | 84,9 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 90,1 | ±4,0 | 88,5 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 90,3 | ±3,9 | 89,3 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 88,7 | ±4,1 | 89,0 | 89,7 |
Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västerbotten eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västerbotten – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Så svarade patienterna, fråga för fråga
Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.
Helhetsintryck
Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
89,1217 svar på frågan
- Nej, inte alls4 %
- 23 %
- 32 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt6 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
95,3216 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet80 %
- Ej aktuellt6 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
96,2216 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet83 %
- Ej aktuellt6 %
Emotionellt stöd
Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
86,1215 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 32 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet31 %
- Ej aktuellt52 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
80,3217 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 31 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet18 %
- Ej aktuellt70 %
Delaktighet och involvering
Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
90,7223 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet61 %
- Ej aktuellt17 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
91,4222 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 33 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt19 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
78,8217 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet12 %
- Ej aktuellt82 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
87,1216 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet51 %
- Ej aktuellt28 %
Respekt och bemötande
Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
93,1223 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 33 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt4 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
92,4222 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt11 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
86,6220 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 33 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet28 %
- Ej aktuellt61 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
96,2222 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 31 %
- 47 %
- Ja, helt och hållet82 %
- Ej aktuellt9 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
63,3213 svar på frågan
- Ja15 %
- Nej8 %
- Ej aktuellt77 %
Kontinuitet och koordinering
Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
88,8222 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 33 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet39 %
- Ej aktuellt48 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
94,1215 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 32 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet62 %
- Ej aktuellt23 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
89,6217 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 36 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt24 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
90,4218 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 22 %
- 31 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt21 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
88,3214 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet43 %
- Ej aktuellt41 %
Information och kunskap
Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
46,6221 svar på frågan
- Nej, inte alls18 %
- 22 %
- 35 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet13 %
- Ej aktuellt56 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
93,9220 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 32 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet74 %
- Ej aktuellt8 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
91,4215 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 22 %
- 33 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet72 %
- Ej aktuellt7 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
88,2219 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 21 %
- 33 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt44 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
82,0220 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 22 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet45 %
- Ej aktuellt30 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
76,5216 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 23 %
- 38 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet34 %
- Ej aktuellt39 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
84,2221 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 21 %
- 37 %
- 45 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt25 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
90,0217 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 22 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet59 %
- Ej aktuellt23 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
85,7218 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 34 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt44 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
92,2219 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 31 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt34 %
Tillgänglighet
Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
87,2224 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 23 %
- 39 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt1 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
93,5218 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 34 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt6 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
81,8218 svar på frågan
- Nej, inte alls2 %
- 20 %
- 30 %
- 41 %
- Ja, helt och hållet11 %
- Ej aktuellt85 %
Levnadsvanor
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
3,1212 svar på frågan
- Ja, vid detta besök1 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
3,8210 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret3 %
- Nej95 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
4,1209 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej94 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
4,1208 svar på frågan
- Ja, vid detta besök2 %
- Ja, under det senaste halvåret4 %
- Nej94 %
Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.
Sammanfattning
Ögonmottagning Umeå vid Norrlands Universitetssjukhus fick 2025 ett Vårdbetyg på 88,7 av 100, precis i linje med riksreferensen för specialistmottagningar. Starkast utmärker sig helhetsintrycket, 92,6, som ligger klart över rikets 90,6, och även kontinuitet och koordinering sticker ut positivt med 90,1 jämfört med 88,6 i riket. Svagast i sammanhanget är emotionellt stöd, 85,2, som ligger något under riksnivån på 86,9, medan tillgänglighet med 88,7 hamnar nära men strax under rikssnittet 89,7. Resultatet bygger på 228 svar med en svarsfrekvens på 60,2 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Fler mottagningar på Norrlands Universitetssjukhus
Samlat betyg för Norrlands Universitetssjukhus: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 26 mottagningar. Hela Norrlands Universitetssjukhus
- Reumatologisk mottagning Umeå – 89,5
- Handkirurgi mottagning – 89,4
- Geriatriskt centrum Umeå – 89,2
- Medicincentrum mottagningar Umeå – 88,7
- Kirurgisk mottagning Umeå – 88,4
- Hudmottagning Umeå – 87,9
- Neuromottagning Umeå – 87,9
- Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten – 87,2
Vanliga frågor
- Hur bra är Ögonmottagning Umeå?
- Ögonmottagning Umeå har Vårdbetyget 88,7 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
- Hur beräknas betyget för Ögonmottagning Umeå?
- Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
- Hur många har svarat om Ögonmottagning Umeå?
- Betyget för Ögonmottagning Umeå bygger på 228 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 60 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.