Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten
Norrlands Universitetssjukhus · Umeå · Region Västerbotten
Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.
Patienternas betyg
87,2av 100
Utifrån 83 svar (svarsfrekvens 53 %), mätår 2025.
Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.
Rått snitt 86,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.
Helhetsintryck: 2023: 90,4, 2025: 89,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätpunkter. Två mätningar är ingen utveckling: skillnaden mellan dem ryms ofta inom felmarginalen.
Resultat per dimension
| Dimension | Enheten | Felmarginal | Västerbotten | Riket |
|---|---|---|---|---|
| Helhetsintryck | 89,1 | ±7,0 | 90,4 | 90,6 |
| Delaktighet och involvering | 87,9 | ±7,1 | 89,5 | 89,5 |
| Emotionellt stöd | 88,2 | ±8,8 | 86,8 | 86,9 |
| Information och kunskap | 81,1 | ±8,5 | 84,9 | 85,4 |
| Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop | 87,3 | ±7,4 | 88,5 | 88,6 |
| Respekt och bemötande | 86,3 | ±7,4 | 89,3 | 90,5 |
| Tillgänglighet | 86,9 | ±7,3 | 89,0 | 89,7 |
Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västerbotten – regionerna rapporterar olika detaljerat.
Sammanfattning
Öron-näsa-hals-mottagningen vid Norrlands Universitetssjukhus i Umeå får ett Vårdbetyg på 87,2 av 100 för 2025, något under riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Starkast omdöme ger patienterna för emotionellt stöd, 88,2, vilket faktiskt ligger över både regionens och rikets siffror. Svagast är information och kunskap, 81,1, som ligger tydligt lägre än både regionen (84,9) och riket (85,4). Helhetsintrycket har dessutom sjunkit något sedan 2023, från 90,4 till 89,1, baserat på 83 svar och en svarsfrekvens på 53,2 %.
Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.
Kontakt och öppettider
BakgrundPraktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.
Öppettider
- måndag–torsdag
- 07:30–16:30
- fredag
- 07:30–15:30
- lördag–söndag
- stängt
Telefontider
- måndag–torsdag
- 07:30–16:00
- fredag
- 07:30–11:00
- lördag–söndag
- stängt
E-tjänster
- 2. Av/omboka tid direkt
- Egen vårdbegäran
- Rådgivning
- Av- eller omboka tid
- Begär intyg
- Beställ journalkopia
- +4 till
Källa: 1177.se, hämtat 25 juli 2026.
Fler mottagningar på Norrlands Universitetssjukhus
Samlat betyg för Norrlands Universitetssjukhus: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 26 mottagningar. Hela Norrlands Universitetssjukhus
- Infektionsmottagning Umeå – 93,8
- Hematologi mottagning Umeå – 93,3
- Onkologi mottagning – 90,6
- Urologisk mottagning och ESVL Umeå – 90,2
- Hjärt kärlmottagning Umeå – 90,1
- Reumatologisk mottagning Umeå – 89,5
- Handkirurgi mottagning – 89,4
- Geriatriskt centrum Umeå – 89,2
Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.