Hur bra är Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?

Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten har Vårdbetyget 87,2 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.

Hur beräknas betyget för Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?

Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.

Hur många har svarat om Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?

Betyget för Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten bygger på 83 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 53 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten

Norrlands Universitetssjukhus · Umeå · Region Västerbotten

Mätår 2025 – undersökningen görs vartannat år.

Patienternas betyg

87,2av 100

Utifrån 83 svar (svarsfrekvens 53 %), mätår 2025.

Strecket markerar riksreferensen 88,7 för specialistmottagningar.

Rått snitt 86,7, justerat för antal svar mot riksreferensen. Betyget bygger enbart på patientupplevelsen – väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård.

Helhetsintryck: 2023: 90,4, 2025: 89,1. Mätningen görs vartannat år, så det finns som mest två mätningar. Två mätningar räcker inte för att visa en utveckling, skillnaden mellan dem är ofta mindre än felmarginalen.

Resultat per dimension

Resultat per dimension för Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten, jämfört med Västerbotten och riket. Felmarginalen visar hur mycket resultatet kan slå på grund av antalet svar.
Dimension	Enheten	Felmarginal	Västerbotten	Riket
Helhetsintryck	89,1	±7,0	90,4	90,6
Delaktighet och involvering	87,9	±7,1	89,5	89,5
Emotionellt stöd	88,2	±8,8	86,8	86,9
Information och kunskap	81,1	±8,5	84,9	85,4
Kontinuitet och koordineringatt få träffa samma personal och att vården hänger ihop	87,3	±7,4	88,5	88,6
Respekt och bemötande	86,3	±7,4	89,3	90,5
Tillgänglighet	86,9	±7,3	89,0	89,7

Så läser du felmarginalen: den visar hur mycket resultatet kan variera på grund av antalet svar. Är skillnaden mot Västerbotten eller riket mindre än marginalen går den inte att fastställa, utan kan vara slump.

Region- och riksreferenserna avser specialistmottagningar i samma mätning (senaste mätår per enhet), inte vårdcentraler. Jämför mottagningar inom Västerbotten – regionerna rapporterar olika detaljerat.

Så svarade patienterna, fråga för fråga

Varje dimension bygger på flera frågor i patientenkäten. Här är de enskilda frågorna med hur patienterna svarade. Det är fördjupning, inget av det räknas in i Vårdbetyget.

Helhetsintryck

Anser du att ditt aktuella behov av vård/behandling har blivit tillgodosett?
85,1
77 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 24 %
- 314 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet65 %
- Ej aktuellt4 %
Upplevde du att atmosfären på mottagningen/enheten var bra?
91,8
75 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 424 %
- Ja, helt och hållet69 %
- Ej aktuellt3 %
Skulle du rekommendera mottagningen/enheten till någon i din situation?
92,9
76 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 37 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt3 %

Emotionellt stöd

Om du kände obehag beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling bemöttes du med medkänsla och omsorg?
89,7
75 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 35 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet41 %
- Ej aktuellt39 %
Hade du möjlighet att vid behov få känslomässigt stöd från vårdpersonalen (t ex om du kände oro, rädsla, ångest eller motsvarande)?
86,4
77 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet29 %
- Ej aktuellt55 %

Delaktighet och involvering

Tog vårdpersonalen hänsyn till dina egna erfarenheter av din sjukdom/ditt hälsotillstånd?
88,0
82 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 312 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet63 %
- Ej aktuellt6 %
Gjorde vårdpersonalen dig delaktig i besluten beträffande din vård/behandling?
91,5
78 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 34 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt9 %
Gav vårdpersonalen din familj/närstående den information de önskade?
83,3
77 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 31 %
- 43 %
- Ja, helt och hållet17 %
- Ej aktuellt77 %
Var du delaktig i besluten beträffande din vård/behandling i den utsträckning du önskade?
87,1
77 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 39 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet57 %
- Ej aktuellt14 %

Respekt och bemötande

Bemötte personalen dig med medkänsla och omsorg?
92,2
82 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 34 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet73 %
- Ej aktuellt2 %
Om du ställde frågor till personalen, svarade personalen med medkänsla och engagemang?
89,1
81 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 310 %
- 414 %
- Ja, helt och hållet70 %
- Ej aktuellt4 %
Om personalen pratade med varandra om dig, kände du dig delaktig i samtalet?
87,3
78 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 39 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt29 %
Kände du dig bemött med respekt och värdighet oavsett: kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder?
97,3
79 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 31 %
- 48 %
- Ja, helt och hållet85 %
- Ej aktuellt6 %
Om studenter var närvarande vid din behandling/undersökning, hade du fått möjlighet att godkänna det i förväg?
69,2
75 svar på frågan
- Ja36 %
- Nej16 %
- Ej aktuellt48 %

Kontinuitet och koordinering

Om du vid besöket pratade med flera i personalen, var de samstämmiga i kommunikationen?
92,7
81 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 415 %
- Ja, helt och hållet58 %
- Ej aktuellt23 %
Upplevde du att personalen samarbetade väl?
93,5
76 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 20 %
- 34 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet75 %
- Ej aktuellt4 %
Var personalen insatt i dina tidigare kontakter med vården i den utsträckning du önskade?
84,3
77 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 310 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet52 %
- Ej aktuellt13 %
Vid ditt besök, togs ett beslut om nästa steg i din vård/behandling?
83,5
77 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 21 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet56 %
- Ej aktuellt19 %
Anser du att personalen på mottagningen/enheten samordnade dina kontakter med vården i den utsträckning du behöver?
81,6
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 312 %
- 411 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt36 %

Information och kunskap

Under besöket, informerade personalen dig om eventuella förseningar?
47,6
81 svar på frågan
- Nej, inte alls20 %
- 21 %
- 39 %
- 46 %
- Ja, helt och hållet15 %
- Ej aktuellt49 %
Om du ställde frågor till personalen, fick du svar som du förstod?
89,7
81 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 21 %
- 35 %
- 421 %
- Ja, helt och hållet68 %
- Ej aktuellt4 %
Fick du tillräckligt med information om din vård/behandling?
89,5
78 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 38 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet71 %
- Ej aktuellt5 %
Fick du tillräckligt med information om medicinering och eventuella biverkningar?
84,6
79 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 21 %
- 35 %
- 413 %
- Ja, helt och hållet38 %
- Ej aktuellt41 %
Fick du tillräckligt med information om varningssignaler att vara uppmärksam på beträffande din sjukdom/ditt hälsotillstånd eller din medicinering/behandling?
75,9
79 svar på frågan
- Nej, inte alls6 %
- 20 %
- 310 %
- 420 %
- Ja, helt och hållet32 %
- Ej aktuellt32 %
Fick du tillräckligt med information om hur din sjukdom/ditt hälsotillstånd kan komma att påverka din vardag?
78,2
77 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 23 %
- 310 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet40 %
- Ej aktuellt30 %
Fick du tillräckligt med information om vart du skulle vända dig om du behövde hjälp eller hade ytterligare frågor efter besöket?
76,6
78 svar på frågan
- Nej, inte alls8 %
- 26 %
- 36 %
- 410 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt22 %
Blev du informerad om hur dina provtagningar, undersökningar eller behandlingar skulle genomföras?
87,1
76 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 23 %
- 38 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet55 %
- Ej aktuellt21 %
Om det inför eller under besöket gjordes några provtagningar/undersökningar, förklarade vårdpersonalen resultaten på ett sätt som du förstod? (t ex blodprov eller urinprov, röntgenundersökningar, operation eller läkemedelsbehandlingar)
85,8
77 svar på frågan
- Nej, inte alls5 %
- 20 %
- 33 %
- 412 %
- Ja, helt och hållet47 %
- Ej aktuellt34 %
Förklarade vårdpersonalen medicineringen/behandlingen på ett sätt som du förstod?
90,2
77 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 21 %
- 33 %
- 419 %
- Ja, helt och hållet49 %
- Ej aktuellt27 %

Tillgänglighet

Fick du besöka mottagningen/enheten inom rimlig tid?
84,1
82 svar på frågan
- Nej, inte alls0 %
- 24 %
- 317 %
- 417 %
- Ja, helt och hållet60 %
- Ej aktuellt2 %
Fick du möjlighet att ställa de frågor du önskade?
92,6
80 svar på frågan
- Nej, inte alls1 %
- 20 %
- 34 %
- 416 %
- Ja, helt och hållet76 %
- Ej aktuellt3 %
Om din familj/närstående ville prata med någon i vårdpersonalen, hade de då möjlighet att göra det?
83,8
77 svar på frågan
- Nej, inte alls3 %
- 20 %
- 30 %
- 44 %
- Ja, helt och hållet16 %
- Ej aktuellt78 %

Levnadsvanor

Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Matvanor
8,1
74 svar på frågan
- Ja, vid detta besök3 %
- Ja, under det senaste halvåret11 %
- Nej86 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Motionsvanor
11,2
76 svar på frågan
- Ja, vid detta besök8 %
- Ja, under det senaste halvåret7 %
- Nej86 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Tobaksvanor
14,7
75 svar på frågan
- Ja, vid detta besök11 %
- Ja, under det senaste halvåret8 %
- Nej81 %
Diskuterade läkaren eller någon annan ur personalen någon av följande levnadsvanor med dig? Alkoholvanor
8,8
74 svar på frågan
- Ja, vid detta besök4 %
- Ja, under det senaste halvåret9 %
- Nej86 %

Siffran är samma 0–100-skala som dimensionerna ovan, per fråga. Triangeln visar rikssnittet för specialistmottagningar (senaste mätår per enhet). De flesta frågor besvaras på en femgradig skala där bara ändpunkterna har text; siffrorna 2–4 är stegen däremellan. Fördelningen räknar även svaret Ej aktuellt, så staplarna summerar till 100 %. Ingen frågesiffra påverkar betyget.

Sammanfattning

Öron-näsa-hals-mottagningen vid Norrlands Universitetssjukhus i Umeå får ett Vårdbetyg på 87,2 av 100 för 2025, något under riksreferensen för specialistmottagningar på 88,7. Starkast omdöme ger patienterna för emotionellt stöd, 88,2, vilket faktiskt ligger över både regionens och rikets siffror. Svagast är information och kunskap, 81,1, som ligger tydligt lägre än både regionen (84,9) och riket (85,4). Helhetsintrycket har dessutom sjunkit något sedan 2023, från 90,4 till 89,1, baserat på 83 svar och en svarsfrekvens på 53,2 %.

Automatiskt sammanfattad av en språkmodell utifrån mottagningens egna siffror ovan, granskad mot dem maskinellt. Siffrorna i tabellen gäller före texten.

Kontakt och öppettider

Bakgrund

Praktisk information från 1177. Ingår inte i betyget.

Telefon090-785 91 39

Öppettider

måndag–torsdag: 07:30–16:30
fredag: 07:30–15:30
lördag–söndag: stängt

Telefontider

måndag–torsdag: 07:30–16:00
fredag: 07:30–11:00
lördag–söndag: stängt

E-tjänster

Kontaktkortet på 1177.se

Källa: 1177.se, hämtat 18 augusti 2026.

Fler mottagningar på Norrlands Universitetssjukhus

Samlat betyg för Norrlands Universitetssjukhus: 89,0 av 100 utifrån svaren från alla 26 mottagningar. Hela Norrlands Universitetssjukhus

Ögonmottagning Umeå – 88,7
Kirurgisk mottagning Umeå – 88,4
Hudmottagning Umeå – 87,9
Neuromottagning Umeå – 87,9
Gynekologisk mottagning Umeå – 85,3
Ortopedmottagning Umeå – 81,5
Arbets- och miljömedicin Västerbotten – för få svar
Arytmienhet Umeå – för få svar

Vanliga frågor

Hur bra är Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?: Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten har Vårdbetyget 87,2 av 100, vilket är ett mycket högt betyg. Betyget bygger enbart på patienternas svar i Nationell Patientenkät 2025 och justeras för antal svar, så att en mottagning med få svar inte hamnar högt av en slump.
Hur beräknas betyget för Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?: Betyget för specialistmottagningar bygger helt på patientupplevelsen, alltså svaren i Nationell Patientenkät. Väntetidsdelen i Vårdbetyget gäller primärvården, inte specialistvård. När underlaget är litet dras resultatet mot riksreferensen för specialistmottagningar innan betyget sätts, så att ett litet underlag inte kan lyfta betyget av en slump. Metoden är öppen.
Hur många har svarat om Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten?: Betyget för Öron-näsa-hals mottagning Västerbotten bygger på 83 patienter som svarat i Nationell Patientenkät 2025. Det motsvarar en svarsfrekvens på 53 %. Vi visar alltid antal svar och felmarginal tillsammans med betyget, så att det syns hur säkert underlaget är.

Källa: Nationell Patientenkät 2025 (SKR). Öppna data via resultat.patientenkat.se.